CTI論壇(ctiforum)8月14日消息（記者 孫磊): 中興通訊NGCC聯絡中心平臺總代南康科技與河南省江山信息產業有限公司展開深入合作，借助中興通訊先進的CoCloud云數據中心+ NGCC云呼叫中心解決方案，成功中標河南江山云計算中心項目，幫助河南江山構建新一代智能、自動化呼叫中心，樹立了“多租戶，云平臺”的業務模式，給企業客戶提供數據中心租賃和呼叫中心外包服務。此外，通過本次合作南康科技和河南江山達成了戰略伙伴關系，為后續的合作打下了堅實的基礎。

　　南康科技科技有限公司成立于1998年，總部位于上海徐家匯慧谷，為全國3000多家政企客戶及10萬余呼叫坐席提供軟件和服務，在政府綜合熱線、房產交易熱線、物業管理熱線、統計調查熱線、醫藥監督熱線、金融電力客服多個行業提供專業化的呼叫應用解決方案， 2013年10月南康科技簽約成為中興聯絡中心的總代。

　　河南江山信息產業有限公司為河南開封當地企業，SP業務起家，目前涉及數據中心、IT建設、房地產等多行業經營。依托鄭汴同城及智慧城市等國家級戰略項目進展，已經探索出了一條智慧城市項目發展的新路。目前已建成或正在推進的項目包括數據中心、國土城建房產一張圖、智慧旅游、智慧醫療等。

　　在當前的經濟環境中，各地企業都面臨著生存和發展的巨大壓力，中小企業和政府服務部門都希望通過呼叫中心外包商幫助自己實現業務的快速增長和服務成本的節約，這為呼叫中心外包市場提供了持續的發展動力。河南開封政府正在大力倡導呼叫外包產業的發展，其外包意識也在不斷增強，開封政府相關的呼叫中心外包機會也正逐漸增多。

　　基于這種市場環境變化，河南江山集團開創了云計算中心+云聯絡中心的創新園區模式，該項目一期包括內部桌面辦公，呼叫中心桌面辦公，政企協同辦公應用解決方案以及園區數據中心建設和管理等。此項信息化工程將從技術層面支撐政府、園區管委會、園區運營單位建立園區信息化服務平臺和園區綜合管理平臺，吸引眾多企業前來入駐，從而擴大了園區品牌影響。

　　通過采用中興通訊的CoCloud云存儲云計算和NGCC云聯絡中心技術，不僅能夠支持數據、語音應用接入，還能滿足多租戶隔離、多租戶遠程訪問、多租戶資源訪問控制等需求。針對任何新入駐企業，呼叫中心都能提供快速的IT資源分配，并統一進行運維管理，無需對物理設備進行任何改動，真正實現了無邊界的平臺化基地建設。目前南康科技正在同河南江山正在規劃二期項目，其中數據中心規劃3000平方米，呼叫坐席規劃2000個，計劃投資總額達5000萬。

　　河南江山云計算中心項目，開創了數據中心+呼叫中心的新模式，是南康科技簽約中興聯絡中興總代后的第一個大型項目。開創了聯絡中心發展的新方向，成為了數據中心行業的新標桿，增強了渠道伙伴對中心聯絡產品的信心，為今后繼續提高NGCC知名度和拓展NGCC市場奠定了堅實的基礎。