當(dāng)你選擇了當(dāng)老板，你就選擇了風(fēng)險(xiǎn)，選擇了責(zé)任和壓力，選擇了含辛茹苦的勞累。更何況，還是一名80后的年輕女老板。

　　在“老板”的光環(huán)下，獨(dú)自面對(duì)的，是節(jié)假日奔波在見客戶路上的無奈；是答應(yīng)了陪伴家人因業(yè)務(wù)又不得不失信的難過；不在公司，公司所有業(yè)務(wù)都停滯不前的手足無措……

　　老板，就應(yīng)該貼上“忙亂煩累”的標(biāo)簽嗎？

　　成都中佳電子科技有限公司，是一家主營品牌機(jī)四川代理、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)的綜合性企業(yè)。掌管這家企業(yè)的，是一名年輕的80后女企業(yè)家，湯總。公司自1999年成立以來，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，規(guī)模日益擴(kuò)大，而湯總面對(duì)的管理問題，也滾雪球似的擴(kuò)大。有一套工具可以讓她的企業(yè)自動(dòng)運(yùn)營，讓她脫身繁瑣的事物性處理，成了她的迫切需要。

　　2014年6月，湯總通過售前服務(wù)電話聯(lián)系到任我行咨詢，在了解到她的需求后，我們的咨詢顧問主要從以下幾個(gè)方面給出了解決方案。

　　一、先解決“人”的問題

　　當(dāng)企業(yè)有數(shù)個(gè)“頂梁柱”，天塌下來都有人頂?shù)臅r(shí)候，你還會(huì)那么累嗎？企業(yè)的“企”，上“人”下“止”，也就是說，人一旦出問題，企業(yè)就會(huì)停滯不前。要管好人，無非兩大命門，一是激勵(lì)和分配機(jī)制，二是管理機(jī)制。

　　二、組織架構(gòu)再造

　　湯總每天會(huì)花上不少時(shí)間在解決部門間的事務(wù)性問題。在員工眼里，她是裁判，是調(diào)解員。其實(shí)，她可以只是“看客”。部門間，不是行政關(guān)系，更多的是協(xié)作配合。作為老板，不需要負(fù)責(zé)具體的事務(wù)，要做的，是做好部門規(guī)劃，理順每個(gè)崗位的職責(zé)，理清上下級(jí)的匯報(bào)關(guān)系。在崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系清晰的基礎(chǔ)上，普通的事務(wù)性工作按照流程及標(biāo)準(zhǔn)步驟走就OK了。

　　三、借助任我行協(xié)同版CRM，讓企業(yè)自動(dòng)運(yùn)營

　　在公司有數(shù)個(gè)骨干員工的條件下，企業(yè)的部門間是協(xié)同關(guān)系的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，只差一種信息化管理工具了。這種管理工具，必須可以做到：1 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的工作匯報(bào)管理，讓老板知道員工是怎么做的，主管是怎么管的；2 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，比如可以建立客戶的完整檔案，包括售前售中售后的；3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)卡在哪里一目了然，處理人不做都不行的。按照這樣的要求，一般的功能堆砌型的軟件肯定是做不到的。

　　彭旭給湯總推薦了任我行協(xié)同CRM，這款集成了目標(biāo)管理，績效管理，客戶管理，銷售管理，流程管理，OA等功能的，融入了“局外管理”這一管理思想的軟件，一下就吸引了湯總的興趣。不管是軟件本身的管理理念，還是一切圍繞客戶管理的功能設(shè)計(jì)，都是湯總目前迫切需要的。幾輪深入溝通以后，湯總決定采購任我行協(xié)同版CRM。

　　需要特別提到的是，湯總部分門店所在的電腦城，有很多協(xié)同CRM的盜版提供，公司本身所屬IT行業(yè)，對(duì)軟件價(jià)格也是非常清楚的。但湯總從未考慮過使用盜版，此次也是花了數(shù)萬的金額購買正版產(chǎn)品。用湯總的話說：她看重的，是軟件行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)；是“局外管理”這種思想落地帶給她以及企業(yè)的價(jià)值。買軟件就是買服務(wù)，協(xié)同CRM本身的管理思想和實(shí)施落地，盜版根本提供不了，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，購買正版才是最有利的。在這里，必須要對(duì)湯總點(diǎn)個(gè)贊。

　　忙亂煩累，不應(yīng)該是老板的標(biāo)簽，事業(yè)成功，人生成功，才是應(yīng)有的狀態(tài)。

　　解決人的問題，組織架構(gòu)的問題，讓信息化工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)運(yùn)營，讓忙亂煩累，后會(huì)無期。