2014年7月3日，深圳市樂富天下投資發展有限公司（以下簡稱“樂富天下”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統建立“以客戶為中心”的競爭發展戰略，借助信息技術進行產品和服務創新，時時掌握客戶動態，對市場進行細分，為客戶“一對一”提供個性化服務。

　　樂富天下以銀行卡收單為核心業務，面向廣大持卡用戶和終端商戶，提供全面的銀行卡支付和會員管理服務。樂富支付以快樂支付為理念，以讓企業負有為目標，為客服提供綜合電子支付解決方案，已獲得人民銀行頒發的支付業務牌照，并與銀聯和主要商業銀行展開全面的線下POS機收單業務合作。樂富支付POS收單服務廣東省一級代理商，現已全面展開銀行卡收單業務服務，并已與國內多家銀行、銀聯以及海外相關銀行卡組織合作，形成了強大的人民幣收單業務和運營體系。樂富支付現已在北京、浙江、福建、廣東等九個地區設立分公司致力于為客戶提供優質的支付服務。公司將秉承“創新、開放、分享”的理念，在國家金融管理機構的支持和監管下，緊密圍繞海內外的商戶和持卡人的核心服務需求，提供安全、靈活的支付產品及金融增值解決方案。

　　通過引進的客友CRM管理體系，給每一位客戶建立一個完整的、動態更新的客戶檔案，為企業對來自于客戶的信息進行綜合分析；識別那些具有最大終生價值的客戶群，并以此作為確定目標市場的依據；通過多種指標對客戶進行分類，并針對不同的客戶，實施不同的策略，達到為目標客戶群提供一對一式的、符合客戶心理的個性化服務。通過企業市場營梢、銷售、服務與技術支持等經營流程信息化，打破了部門與部門、企業和客戶之間的界限，使得企業和客戶之間的信息交流充分、一致，并最終能夠協同建立和維護客戶關系。通過客戶服務管理和知識庫解決客戶問題、客戶服務和客戶投訴，詳細記錄服務全程進行情況，支持現場服務，輔助支持實現客戶關懷，提供更快速、周到和準確的優質服務吸引保持更多的客戶，達到個性化的服務，以提高客戶滿意度。

　　相信通過客友CRM的實施，幫助樂富天下通過有針對性地提供符合其需求的增值產品和優質文明的服務，增強客戶的忠誠度，最大限度地挖掘了客戶對企業的終生價值，為企業創造更大的利潤，最終實現公司與客戶的“雙贏”。