渭南市“12345”政府服務呼叫中心，工作人員正在接聽群眾熱線。

　　為方便群眾辦事，及時解決群眾困難，渭南市委、市政府在創建服務型政府的過程中，不斷創新，將工商、環保、人社、食藥等全市非緊急報警類服務電話號碼27條打包合并開通“12345”政府服務熱線，建立渭南市“12345”政府服務呼叫中心。每日24小時接聽群眾來電訴求，真正讓群眾辦事方便起來。據悉，熱線開通近半年來，共接處來電35783多條，接通率達90%，辦結率87.8%，滿意率84.1%。