強訊科技助力南京鴻信采用AVAYA S8300交換機，強力打造市政府12345市民服務熱線，整體系統的功能與穩定運行受到了市領導的一致認可。

　　12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務熱線合并統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接。市長公開電話是政府密切聯系群眾，為民排憂解難的重要渠道；是接受群眾對政府工作的批評、建議和監督，拓展群眾參政議政的重要渠道；是市政府領導與境內外人士聯絡溝通、聽取意見、了解社情民意的重要渠道。為充分發揮市長公開電話與人民群眾聯系的紐帶、橋梁作用，增強黨和政府的凝聚力，保證市長公開電話工作更加有效地運轉，促進該項工作的制度化、規范化、科學化。

　　強訊科技采用AVAYA交換機，強力打造銅仁市12345市民服務熱線，系統具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、人工座席服務等多項功能，同時與CRM系統實現了完整對接，實現了置忙、轉接、三方會議、呼出、保持等多個軟電話功能。

　　目前，系統已于5月正常上線并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了市領導的一致認可。

　　北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術開發區高新技術企業，是國內領先的CTI技術專家，呼叫中心系統提供商。公司主要致力于：呼叫中心系統的設計、開發及應用；企業級通信辦公自動化系統的設計開發；酒店通信管理產品開發；電信級增值設備供應等。