據美國雅虎新聞網4月1日報道，當地時間3月31日，美國伊利諾伊州迪卡布爾的一名911接線員，在正式上班的第一天竟接到了家里打來的急救電話，而病人正是她的父親。在如此緊急的情況下，她臨危不亂地按照規定程序順利完成工作，也成功拯救了父親的性命。

　　據悉，事發當天正巧是莫羅上班的第一天。她在接了幾個常規報警電話后，突然一個打進的電話引起了她的注意，因為打電話的人正是她的姑姑。事后，她回憶道：“當時我感覺自己的手指突然僵住了，根本不能夠敲打鍵盤。”

　　從電話中，她得知自己的父親糖尿病突發，需要立即被送往醫院。于是，在短暫的慌亂之后，莫羅冷靜了下來。她開始按照程序一步步地對其姑姑進行指導。整個過程十分有條不紊，以至于連她的姑姑都沒有辨認出接線員竟是其侄女。最終，莫羅的父親被及時送往醫院，并成功獲救。

　　事后，莫羅的同事哈維對其贊不絕口，她說：“莫羅順利完成了整個接聽工作，她做得非常棒！” 而莫羅則表示，是正式上崗前的培訓工作令自己能成功應對這樣的突發事件，因此她非常感激對自己精心指導的培訓人員。