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集時通訊簽約800座席呼叫中心 吹響進入大規(guī)模市場沖鋒號
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　　CTI論壇(ctiforum)12月112消息（記者 張潔): 銀大貴金屬經(jīng)營有限公司是一家新興企業(yè)，主營現(xiàn)貨黃金、白銀現(xiàn)貨投資業(yè)務。計劃采用創(chuàng)新的營銷模式（呼叫中心+營業(yè)部），在每個營業(yè)部附近配套設置一個呼叫中心。每個呼叫中心配備一定數(shù)量的電話營銷座席，通過電話邀約的方式，請客戶到營業(yè)部進行交易溝通。所有電話呼出顯示統(tǒng)一號碼。
　　另外，將建設一個集中式的客服中心。客戶呼入的電話，統(tǒng)一由客服人員接聽。客服人員和客戶溝通的情況由系統(tǒng)自動通知到對應的營銷座席并由營銷座席繼續(xù)跟進。
　　銀大通過對各廠商的慎重篩選，以及對集時通訊的綜合考察，最終決定與集時通訊簽訂合同。第一期簽定800座席，并在后期發(fā)展全國市場，將建立一套全國性的多網(wǎng)點呼叫中心，通過中央大平臺統(tǒng)一管控。
　　800座席呼叫中心的成功簽約，標志著集時通訊正式進入了大規(guī)模呼叫中心市場。

CTI論壇報道

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