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“12351”職工服務熱線首次通過短信平臺救人

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  近日,一場愛心緊急救援行動通過北京市總工會12351職工服務熱線平臺傳遞世間溫暖。記者昨天從北京市職工服務(幫扶)中心了解到,援助淋巴瘤患者王林(化名)的愛心行動在4個小時內即取得成功。
  患病職工急尋AB陽型血
  35歲的王林是本市某電子企業的業務骨干,今年5月,他因淋巴瘤病情復發,再次入院治療,需要每隔兩三天補充AB陽型血小板。由于AB陽型血液庫存較少,王林面臨無法持續治療的危險。
  市電子工業工會11月23日下午4點向北京市職工服務(幫扶)中心“12351”熱線撥打求助電話,希望得到中心的幫助,征集5名AB陽型血液的志愿者為王林獻血。
  短信平臺24小時完成救助
  “12351”熱線工號23號的熱線接聽人員趙海晨告訴記者,他在信息平臺上記錄下“緊急救助”的字樣后,立即將此事向值班領導匯報。經過信息核實、啟動應急預案等一系列緊急部署,24日中午13時30分起,一條救助短信向全市工會會員開始發送。
  截至當晚5時,幫扶中心成功發出25萬條救助短信,當天就有13名符合條件的會員信息反饋到王林所屬的市電子工業工會負責人手中。
  志愿者放下工作直奔醫院
  11月29日上午8時50分,志愿者宋穎接到體檢通知,醫生認定宋穎符合獻血要求,她放下工作直奔醫院,順利進入了市血液中心成分血提取室。
  一小時后,宋穎從提取室走了出來。據護士介紹,宋穎的血液在體外循環了四圈,提取出了260cc的血小板。宋穎體內的血小板濃度會在三天之內恢復到正常水平,不會對身體有任何損害。這些血小板將會經過北京血液中心的運輸,抵達北京協和醫院,最終到達王林的體內。
  12351熱線日均受理194件業務
  昨天,市職工幫扶中心主任周岐介紹,正是因為掌握了400多萬工會會員的實名信息,才能讓此次救援行動順利完成。從2009年8月13日設立了12351職工服務熱線,設有60個座席,下設7個執行部門,分別為法律維權、信訪接待、工會工作、互助保障、困難幫扶、職業介紹、婚姻介紹。
  周主任介紹,2010年11月1日至2011年10月31日,熱線全年共受理業務70904件,月均受理5909件,日均受理194件。其中咨詢件占業務總量的92.1%,事物件占7.9%,結案率為88.5%。

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