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監管存漏洞 “400”家電熱線九成假冒

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  在市民眼中,以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象征。但近日記者調查發現,由于400電話辦理市場混亂以及監管存在漏洞,不少400電話成為不法分子行騙的道具。
  近日中國家用電器服務維修協會負責人表示,協會調查發現,目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話,嚴重影響消費者選擇正規服務維修點。記者搜索天津市家電維修電話發現,不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心,但經核實只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務中心。此外,還有一些400電話是賣機票的不法分子。

  記者在天津市一家通信運營商網站查詢到,客戶可通過客服電話、營業廳、集團客戶經理、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過客服電話或者到營業廳預約開通400電話服務,客服人員會與客戶聯系辦理事宜,只能針對公司企業進行辦理,管理比較嚴格。
  然而,記者在網上搜索發現,多家網站號稱可以辦理400電話,有的表示需要傳真公司的營業執照等復印件,有的則表示付款就能開通,平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話可以通過代理商辦理,并在全國范圍內使用,號碼資源又歸不同運營商所有,監管上存在漏洞。

渤海早報

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