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溫州市服務(wù)熱線時常占線燃氣公司近期為何“歇氣”了？

　　“打了一星期，這家燃氣公司的電話就是打不通，我家燃氣都用完了。”市民張女士昨天反映。無獨有偶，市民胡先生也在當天反映了同樣的狀況。對此，記者了解到，這一情況的出現(xiàn)和近期我市要全面更換新的液化石油氣鋼瓶(俗稱煤氣瓶)有關(guān)。
　　服務(wù)熱線時常占線
　　“打送氣電話已經(jīng)六七天了，基本上都是占線，有一次通了，但是好幾天過去了還沒人送煤氣過來。”市民胡先生說，他觀察了一下，發(fā)現(xiàn)這段時間他周圍的鄰居也有人反映沒有及時送氣上門。
　　昨天下午2時多，記者來到了這家燃氣公司，看到該公司內(nèi)人來人往。“這幾天太忙了，周末很多人都來加班。”該公司一名副總經(jīng)理帶記者來到了他們的呼叫中心，此時正有7名工作人員在接聽熱線。“最近咨詢‘螺絲瓶’問題的市民很多，原本只要一分鐘的電話現(xiàn)在經(jīng)常打到10分鐘，所以電話占線情況挺嚴重。”他還告訴記者，近期打電話要求配送的市民也多了起來，一天市區(qū)要送1000多瓶，以往最多也就七八百瓶，一下子忙碌起來讓他們的服務(wù)有點跟不上，接下來會視情況增加服務(wù)人員。
圖：左側(cè)為“螺絲瓶”，因其使用期限將滿15年，存在很大的安全隱患，將被焊接鋼瓶（右）全面取代
　　9月底完成置換
　　市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察處處長蔡景玉說，根據(jù)國家規(guī)定，煤氣瓶的使用年限為15年，且每4年要檢驗一次。1996年，國家出臺新的液化石油氣鋼瓶標準后，“螺絲瓶”就于次年停止生產(chǎn)了。到今年，我市第一批的液化石油氣鋼瓶，也就是“螺絲瓶”大多已到報廢年限。按照有關(guān)規(guī)定，9月底前，使用年限超過15年的“螺絲瓶”將全部退出液化氣市場，換成新的一批鋼瓶，使用年限同樣是15年。
　　據(jù)了解，我市登記在冊的液化石油氣鋼瓶數(shù)量有300多萬個，目前尚有三四十萬個過期的“螺絲瓶”沒有置換出市場。全市四家燃氣公司正在進行“螺絲瓶”的置換工作，按有關(guān)要求，要在9月底全部完成置換。
　　對于更換液化石油氣鋼瓶的價格問題，徐軍說，大規(guī)模置換成本較高，如果用戶將目前報廢的“螺絲瓶”置換成新的液化石油氣鋼瓶，則要承擔(dān)部分費用。
　　三招防范“螺絲瓶”進家
　　目前我市的鋼瓶置換正在開展，為防止一些中間商偷偷將報廢的“螺絲瓶”換給市民，專業(yè)人士建議市民掌握三種辦法。
　　判斷外表
　　所謂“螺絲瓶”，是指護罩和瓶體間用三個耳片，通過螺絲擰緊連接的鋼瓶。市民可通過鋼瓶護罩與瓶體連接處的3枚螺絲識別“螺絲瓶”。而新的鋼瓶一般是焊接瓶，就是護罩和瓶體間是電焊連接的。
　　查看日期
　　查看鋼瓶護罩上的制造日期、檢驗日期信息。
　　簽訂合約
　　市民在置換鋼瓶的時候，要和燃氣公司簽訂一份使用鋼瓶15年的合約，市民要妥善保管，因為這是證明已經(jīng)置換鋼瓶的憑證。

溫州網(wǎng)–溫州都市報

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