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　　CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（記者楊佳林）：西門子企業(yè)通信被 Nemertes Research 評選為 2011 年 PilotHouse 獎項的得主，憑借其 OpenScape 聯(lián)絡(luò)中心解決方案在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中榮獲最高總體排名。
　　Nemertes PilotHouse 獎項根據(jù)使用此產(chǎn)品和服務(wù)的 IT 專業(yè)人員的肯定性評分，對技術(shù)供應(yīng)商進行表彰。此獎項以 Nemertes 分析師對 2000 多位 IT 決策者采訪和調(diào)查的結(jié)果為依據(jù)。客戶對其供應(yīng)商的技術(shù)、客戶服務(wù)和價值進行評價。
　　“2011 年 PilotHouse 獎表彰在技術(shù)、客戶服務(wù)和價值方面取得突出成就的佼佼者，顯然在所有的供應(yīng)廠商中，西門子企業(yè)通信在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中遙遙領(lǐng)先。”Nemertes Research 副總裁 Irwin Lazar 如此說道。
　　OpenScape 聯(lián)絡(luò)中心在 IP 聯(lián)絡(luò)中心類別中取得最高總體排名，領(lǐng)先于如 Cisco、Avaya、Genesys 以及 Interactive Intelligence 等競爭對手。IT 專業(yè)人士指出，它提供了可靠、廣泛的聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品系列，能解決客戶頭疼的難題。此外，西門子企業(yè)通信提供的創(chuàng)新解決方案，如社交媒體集成和虛擬化，也受到表彰。
　　西門子企業(yè)通信北美地區(qū)首席營銷官兼總裁 Chris Hummel 表示：“我們很榮幸能得到 Nemertes Research 和眾多為 2011 年 PilotHouse 獎項進行調(diào)查的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者的認可。”“我們專注于提供創(chuàng)新、靈活和可靠的技術(shù)與服務(wù)，同時，這個獎勵表明客戶認可和贊賞我們所提供的幫助客戶取得成功的工具和支持。”

CTI論壇報道

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