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“10086”終端服務可解決手機使用難題
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　　老手機里的電話簿怎么導進新手機？開車時怎么用手機查詢股市信息？ipad/iphone里新奇特的繁雜功能怎么用？記者近日獲悉，全國首個終端服務基地已落戶江蘇移動，手機用戶只要撥打10086客服熱線，就會有通信專家在線幫你解答解決。
　　該服務基地能夠解決的問題五花八門。比如，老款手機不能每天設鬧鐘，某山寨機上不了微博，新手機不會發彩信……目前市面上銷售的20個品牌的手機，甚至包括很多山寨機品牌，基地都能提供軟硬件故障排查、功能操作指導等服務。
　　目前，服務基地已招募160人的團隊，與傳統的話務員女性居多不同，男性比例接近一半，特別是終端專家組成員，為清一色男性，每人至少擁有5年以上的玩機經驗。該服務基地設在南京，而全國的用戶都可以通過本省的10086在線轉接到南京統一解答，除電話費外，不再收取服務費用。電話里不能解決的問題，集團用戶還可以享受上門服務。

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