婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州舉行

2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州舉行
熱門標簽：電銷機器人認準 向日葵電銷系統 保定外呼電銷機器人軟件 鄭州防封卡電銷機器人找哪家 佛山全自動外呼系統供應商 實名外呼系統 騰訊地圖標注鋪位 杭州400電話辦理力推易號網 遵義企業外呼系統 電話機器人單口好還是多口端口好


　　CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 張潔):6月17日，杭州-2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州大華飯店隆重舉行，來自全國各地的近100位呼叫中心中高級運營管理人員參加了本次盛會。

　　本次會議以“客服世界的數字魔方”為主題，探討行業在數字化管理應用創新方面的新的理念和成果。頗為精彩的是，會議首次由業內兩家著名的專業機構CTI論壇、客戶世界一同登臺，與遠傳技術聯合主辦，并由客戶世界機構創始人趙溪先生全程主持，頗值得稱道，體現了行業開放與合作的精神，具有深遠的意義。
　　

圖：2011呼叫中心管理創新發展論壇大合影

圖：CTI論壇總經理秦克旋先生

　　 會議邀請到的演講嘉賓有互聯網和電商的代表-招贏電子商務CIO王實博士；專業顧問老師王輝先生、邢焱女士和遠傳技術江以仁先生；企業呼叫中心杰出代表浙江電信客戶服務部區域中心張晶輝女士、太平金融共享服務中心陶文女士。演講者結合呼叫中心發展的兩個方向做了深度分享：

　　一方面，是客戶側驅動的，即面對來自于各個渠道進來的海量的接觸數據，如何從渠道統一管理角度，進行客戶行為分析，通過改善服務流程，優化服務場景，為不同的客戶群提供和展現適合其特質的產品及服務；并且，通過客戶版的知識管理，實現知識管理口徑的統一。

　　另一方面，是內部驅動的。內部驅動的力量，來自于員工體驗的要求、人性化管理的要求。通過心理診斷，知道員工在想什么，結合數字定量診斷體系，實施系統化的企業文化戰略，歸根結蒂還是有利于提升服務感知的。

　　嘉賓的觀點引起了廣泛共鳴，會議取得了圓滿成功。

CTI論壇報道

標簽：梅州 貴州 漳州 資陽 哈密 蕪湖 荊州 三明

巨人網絡通訊聲明：本文標題《2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州舉行》，本文關鍵詞  2011,呼叫中心,管理創新,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州舉行》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于2011呼叫中心管理創新發展論壇在杭州舉行的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 射洪县| 广德县| 德昌县| 盘锦市| 印江| 吴江市| 泸溪县| 子洲县| 中卫市| 镇原县| 手游| 铁岭市| 洮南市| 清苑县| 茂名市| SHOW| 德安县| 白河县| 三原县| 玉林市| 安乡县| 科技| 巢湖市| 镇远县| 邵阳县| 潮安县| 广东省| 新津县| 江西省| 包头市| 柘城县| 岳普湖县| 安平县| 灌南县| 广饶县| 涿鹿县| 家居| 治县。| 鹤壁市| 绍兴县| 万山特区|