Teleopti在市場上提供了最為強大的預測工具 ，并且免費。使用Teleopti CCC的預測模塊，你可以長期或者短期預測未來的呼叫量和人員需求。Teleopti CCC預測模塊適合于所有類型的客服中心，不論規(guī)模大小、復雜程度和行業(yè)。Teleopti CCC預測模塊能夠適合你的業(yè)務需要。
　　如需下載或更多資訊，請登入：http://forecasts.teleopti.com
　　Teleopti CCC是一套榮獲過大獎的勞動力資源管理解決方案，它是當今高級呼叫中心管理和提高勞動力管理效率方面的工具。
　　解決方案已經(jīng)本地化，可全面支持中國的勞動法和工作時間規(guī)定。
　　Teleopti 通過利用行業(yè)主導的勞動力管理技術，優(yōu)化了先進的多技能、多地點呼叫中心解決方案來實現(xiàn)投資收益。Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要勞動力管理解決方案，尤其需要預測和排班過程中實現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時間與合同條件，我們支持完全自動化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時間范圍的預測與排班 -- 從幾天到數(shù)個月。
　　Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機構提供實時監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領導都適用，在使用當?shù)卣Z言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當需要降低人員配備成本并保留客戶時，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務水平并保持服務水平的穩(wěn)定。這使管理重點能夠更多地放在運營策略上，減少了日常事務管理上的時間，在提升員工滿意度和激勵的同時，日常任務可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時間，這是過去使用手工排班無法實現(xiàn)的。
　　Teleopti CCC在勞動力管理和軟件開發(fā)與專家咨詢服務方面有著豐富的本地化經(jīng)驗。我們確信Teleopti CCC將保證您的呼叫中心取得卓越的收效。 因為我們的客戶喜歡本土化的支持，而Teleopti 和當?shù)亟?jīng)銷商形成了很好的伙伴關系，擁有強大的本地化支持體系。

CTI論壇報道