CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者 潘婷婷）客戶呼叫中心與供應商管理領域的全球領先權威機構Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣布，該公司已與東南亞領先的業務轉型咨詢與外包公司Brandt International Inc.簽訂協議，將向馬來西亞及印度尼西亞的客戶呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓。
COPC Asia Pacific Inc.（COPC亞太公司）首席執行官Ian Aitchison表示：“過去的五年中，采用COPC-2000®客戶服務提供商（CSP）標準的馬來西亞公司和印度尼西亞公司，特別是電信業與銀行業公司顯著增多。與Brandt International Inc.簽訂協議的目標是讓馬來西亞及印度尼西亞客戶呼叫行業的所有管理人員與團隊負責人更好地利用我們的培訓項目，例如COPC®注冊協調員旗艦培訓、COPC®高績效管理技巧培訓及COPC®呼叫中心精益六西格瑪培訓。”
Brandt International Inc.首席執行官Munirah Looi則表示：“Brandt International Inc.多年來一直在該地區從事相關業務，我們認為，我們對業內客戶的了解以及與之建立的密切關系，再加上COPC Inc.的全球最佳實踐及培訓專長，有助于改善馬來西亞和印度尼西亞地區的客戶呼叫行業，使當地公司能為最終用戶提供更好的服務。”
