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電銷保險(xiǎn)打銀行旗號(hào)誤導(dǎo)投保人先探底勿當(dāng)場(chǎng)答復(fù)

　　陳宇剛接到電話的時(shí)候本來(lái)很興奮，平時(shí)工作忙，如果能通過(guò)銀行信用卡渠道繳納保費(fèi)，確實(shí)能省不少精力。但是由于之前并沒(méi)有在電話里購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎的陳宇并沒(méi)有當(dāng)下立即做出決定。
　　電銷保險(xiǎn)“花錢買鬧心”
　　陳宇遇見(jiàn)的信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心工作人員推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品只是多種電話銷售保險(xiǎn)方式之一。
　　“現(xiàn)在基本每家保險(xiǎn)公司都會(huì)通過(guò)電話進(jìn)行銷售，有些保險(xiǎn)公司成立專門(mén)的電話銷售部門(mén)，而沒(méi)有電話銷售部門(mén)的公司可能一部分代理人也會(huì)自己通過(guò)盲打電話來(lái)拓展客戶。”平安保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師陳英告訴理財(cái)周報(bào)記者，“保險(xiǎn)公司和銀行信用卡中心合作，某種意義上來(lái)說(shuō)信用卡中心成為保險(xiǎn)公司電銷部門(mén)的延伸。”
　　投保人通過(guò)電話投保，足不出戶便能購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。電話銷售渠道可以讓客戶和保險(xiǎn)公司銷售人員進(jìn)行更直接的溝通，此外電話銷售審核流程相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)于體檢等環(huán)節(jié)也盡量淡化，如果是通過(guò)信用卡中心投保，直接從信用卡賬戶扣費(fèi)也可以省去投保人不少麻煩。
　　“電話銷售保險(xiǎn)逐漸得到大家認(rèn)可，這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展很快。雖然如此，電話銷售模式仍然有很多問(wèn)題。投保人通過(guò)電話投保仍要慎重，否則可能花錢買鬧心。”中國(guó)人壽(22.26,0.07,0.32%)理財(cái)經(jīng)理張杰告訴理財(cái)周報(bào)記者。
　　打著銀行旗號(hào)誤導(dǎo)投保人
　　陳宇很是贊同張杰的觀點(diǎn)，在網(wǎng)上他看到不少因?yàn)闆](méi)有考慮清楚便通過(guò)信用卡中心購(gòu)買保險(xiǎn)的“惱火的”投保人。
　　有些人盲目投保，認(rèn)為銀行的信譽(yù)是保險(xiǎn)產(chǎn)品的擔(dān)保，“由于出自對(duì)銀行的信任，也怪自己意識(shí)不強(qiáng)，默認(rèn)同意了，稀里糊涂簽了由快遞員送來(lái)的保險(xiǎn)合同單。”
　　其實(shí)信用卡中心銷售保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，銀行只是一個(gè)銷售渠道，客戶不能處于對(duì)銀行的信任而不分析保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，否則投了不適合自身的保險(xiǎn)，自然要后悔不已。
　　“在電話里盡說(shuō)好話，說(shuō)得怎么怎么好，當(dāng)是每月儲(chǔ)蓄還能得到保障什么的，纏著不放也不給多余的時(shí)間考慮，在電話中當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。”有被誤導(dǎo)而在信用卡中心購(gòu)買不合宜保險(xiǎn)產(chǎn)品投保人回憶當(dāng)時(shí)的情景。
　　之所以會(huì)讓投保人感到上當(dāng)受騙的另一個(gè)原因是，信用卡中心工作人員在電話里表示，銀行是從信用卡客戶中隨機(jī)抽取，電話隨訪到客戶才有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠，過(guò)了時(shí)間機(jī)會(huì)可能得不到保留。
　　“有些保險(xiǎn)產(chǎn)品信息在電話里很難講清楚的，比如保障范圍、免責(zé)條款、理賠規(guī)則等等，如果要投保人倉(cāng)促?zèng)Q定，很容易產(chǎn)生糾紛，甚至讓投保人有‘被騙’的想法。”張杰提醒客戶，“無(wú)論對(duì)方在電話里說(shuō)得如何天花亂墜，一定不能盲信，等確認(rèn)后再做答復(fù)也不遲。”
　　電話：“保障全面，保費(fèi)優(yōu)惠，直接從信用卡扣款，方便快捷，而且還能得到相應(yīng)的信用卡積分。”
　　電話：“作為招商銀行(15.02,-0.16,-1.05%)信用卡金卡用戶，我們?yōu)槟可矶ㄗ隽艘环葆t(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，每月交90多塊錢，便可以享受全面的住院醫(yī)療保障。”
　　電話：“我是招商銀行信用卡保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)中心工作人員小李。”
　　陳宇：“通過(guò)信用卡中心購(gòu)買保險(xiǎn)有什么優(yōu)惠，我想購(gòu)買一份重大疾病保險(xiǎn)，都有哪些保險(xiǎn)公司產(chǎn)品呢？”
　　電話：“通過(guò)我們購(gòu)買保險(xiǎn)，不用走保險(xiǎn)代理人等程序，成本更低，所以客戶的投保價(jià)格自然會(huì)更優(yōu)惠。”
　　陳宇：“我最近在考慮購(gòu)買一份重大疾病保險(xiǎn)。”
　　電話：“您現(xiàn)在二十幾歲，購(gòu)買重疾險(xiǎn)并不合適，年紀(jì)輕發(fā)生重大疾病的風(fēng)險(xiǎn)小，等中年再購(gòu)買也不遲。”
　　電話：“您每個(gè)月從信用卡里擠出九十幾塊錢，就能享受150元每天的疾病住院賠付，和300元每天的意外傷害住院賠付。一年之內(nèi)如果沒(méi)有發(fā)生住院情況，還可以退回所繳保費(fèi)25%的金額。”
　　陳宇：“我考慮幾天再?zèng)Q定買不買。”
　　電話：“我們招商銀行信用卡中心是分批對(duì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)的，錯(cuò)過(guò)這批次集中服務(wù)，下回投保時(shí)可能要先申請(qǐng)，申請(qǐng)獲批后我們才有權(quán)利為您服務(wù)，程序上會(huì)麻煩些。”
　　陳宇：“你們信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心，相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品還有其他選擇么？”
　　電話：“目前招商銀行信用卡保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)中心只代理招商信諾的產(chǎn)品，沒(méi)有其他保險(xiǎn)公司相關(guān)產(chǎn)品可作比較。”
　　避免電銷保險(xiǎn)被騙3 招
　　電話接起，底細(xì)探清。確認(rèn)對(duì)方是否是正規(guī)銀行或保險(xiǎn)公司，要謹(jǐn)防電話詐騙分子。
　　保險(xiǎn)產(chǎn)品，仔細(xì)分析。不盲信對(duì)方關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的口頭闡述，可記下產(chǎn)品后致電保險(xiǎn)公司或上網(wǎng)查詢。
　　家庭保障，理性規(guī)劃。不為了優(yōu)惠而購(gòu)買保險(xiǎn)，找到家庭急缺的保障。

理財(cái)周報(bào)

標(biāo)簽：池州珠海楊凌鄂州昌都銅川鐵嶺玉溪

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