CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（編譯/劉煜）：全球領先的紀錄、分析和評估通信的創新解決方案提供商ASC公司日前宣布，該公司獲獎的VoIP錄音解決方案，EVOip， 被選中為美國、日本、中國、印度和澳大利亞這些國家Google公司的呼叫中心提供應用解決方案。
　　ASC公司的EVOip產品已經在2010年12月通過了Google公司位于印度的中心實驗室的測試，并且集成了現有的電信基礎設施的解決方案。Google公司在日本和美國的項目也已經被落實，在中國和澳大利亞的項目隨后將進入規劃階段。
　　ASC公司的董事長兼首席執行官Guenther Mueller說：“我們被Google選中說明我們提供的軟件解決方案具有明顯的優勢。我們期待著與這個互聯網服務提供商長期和富有成效的合作。”
　　選擇ASC公司之后，Google公司考慮到安全性和穩定性的因素決定在全球范圍內用Linux系統代替它原有的Window架構。ASC公司提供基于 Linux的EVOip軟件，并且公司多年來一直在推動VoIP錄音故障安全解決方案。

　　EVOip 可以捕獲來自網絡的電話呼叫、能夠存儲、回放和歸檔整個互動的信息。它滿足支付卡行業（PCI DSS）嚴格的安全標準要求，處理加密呼叫與提供多個分支組織的中央控制。
　　Google公司選擇ASC 公司也是由于其在全球范圍內的區域辦事處在提供本地支持服務方面有著精湛的記錄。ASC公司在日本、新加坡和美國的子公司以及認證合作伙伴都擔保為Google公司的項目提供技術支持并為其客戶提供一流的服務。
　　關于ASC
　　ASC公司 (www.asctelecom.com)是全球領先的紀錄、分析和評估通信的創新解決方案提供商。ASC的解決方案能夠使企業和組織大大提高其價值創造：呼叫中心提高客戶服務，有效地調配人手和提高生產力。幫助金融機構履行文檔的要求、實現了更高層次的法律保障和降低成本。幫助公共安全機構在緊急情況下快速做出反應。
　　ASC公司的軟件解決方案適用于呼叫中心，不斷衡量和改善客戶接觸的質量。收集，匯集和評估呼叫中心內所有級別的通信數據，用來幫助培訓員工，優化客戶服務。在通話記錄和屏幕顯示內容的基礎上，INSPIRATIONpro揭示了在呼叫中心業務范圍內包括流程、市場、營銷活動，反應時間和問題分析的改善潛力。
　　ASC 公司在法國、德國、日本、波蘭、新加坡、瑞士、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國設有子公司和銷售辦事處，在世界范圍還有認證和強大的分銷合作伙伴，這些都將幫助ASC公司在世界范圍內實現客戶項目的雄心。超過50% 的出口配額，遍布全球的服務網絡，使ASC公司成為一個強有力的全球參與者。
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