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中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會領導機構名單公布
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　　中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）是一個非盈利性的行業(yè)組織，是工業(yè)和信息化部對呼叫中心及客戶關系管理行業(yè)進行管理的支撐機構，是呼叫中心行業(yè)唯一經中國民政部批準成立——呼叫中心與客戶關系管理領域的行業(yè)協(xié)會。
　　CNCCA的工作宗旨是發(fā)揮會員和政府部門之間、國內外行業(yè)參與者之間的橋梁和紐帶作用，協(xié)助政府有關部門對呼叫中心以及客戶關系管理市場的經營進行服務，指導、協(xié)調、咨詢和監(jiān)督，并組織各種形式的會員交流活動，有效協(xié)調會員間的關系；幫助會員及行業(yè)內用戶通過相關的管理實踐和技術手段提高呼叫中心的服務質量和水平。代表中國在國際上推廣中國的呼叫中心服務。
　　附：中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會領導機構名單
　　理事長 王 寧
　　常務副理事長 劉曙光
　　副理事長

　　 秦克旋 CTI論壇 總經理
　　秘書長 米輝波
　　副秘書長 張 霞

CTI論壇報道

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