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　　CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（記者潘婷婷）：本月，天潤融通與知名洗衣品牌福奈特簽訂合作條約，為其提供一套功能全面的智能400電話平臺。
　　據悉，北京福奈特洗衣服務有限公司是國內洗衣業最早以特許加盟形式運作連鎖體系的品牌，福奈特公司是中國國家商務部第一批特許經營備案企業，也是（歐洲）國際織物護理委員會的成員。通過與國外同行的密切交流與合作，福奈特一直以來都保持著旺盛的生命力。

　　隨著公司加盟店數量的增多、禮品卡、洗衣液洗衣粉等新產品的推出，福奈特分散的電話聯系模式非常不利于下屬產品品牌的統一，也不利于統一分析各加盟店的業務經營狀況，無法對其進行有效管理，此時，一套完善的智能電話平臺變得刻不容緩。
　　在詳細了解了福奈特公司的需求后，天潤融通公司為其提供了一套功能全面的智能400電話平臺，很好的解決了福奈特現有困惑。天潤融通托管型呼叫中心，不僅僅大大降低了企業呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業務集中管理的前提下，輕松地將座席接線人員部署在不同的地區，實現業務集中管理和接線人員分散部署的模式。
　　全國統一的客服熱線：400-606-7171 更好的統一了公司形象，也更好的為旗下數百家加盟店提供良好的服務，福奈特總部統一管控，有需求的用戶可以通過撥打總機直接找到相應的門店進行消費；其次，智能400還可以設置IVR語音導航，福奈特將公司業務，如，咨詢加盟、購買聯盟卡、購買洗衣液洗衣粉等日化品業務設置不同的語音導航，輕松的將各類咨詢電話分流到各相應部門，縮短了用戶撥打電話的轉接流程，也大大提升了員工的客戶服務處理能力；智能400的來電城市分析功能可以幫助福奈特根據不同地區來電更好的制定區域營銷計劃，將有限的資源運用到效果倍出的區域，實現營銷最大化；此外，智能400電話平臺還可以實現按需綁定電話號碼，不遺漏任何一個咨詢線索。
　　據福奈特總部相關責任人透露，在使用了天潤融通公司提供的智能400電話平臺后，公司的業務投訴量減少了三分之二，相應的洗滌產品的銷售量也有所增加。而福奈特公司下一步的計劃是：從真正意義上實現為消費者提供7*24小時不間斷服務。

CTI論壇報道

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天潤融通助福奈特打造洗衣服務王國