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深海捷成功中標甘肅金昌12345市民熱線
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　　CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者 張潔）：2011年3月1日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）對外宣布成功中標甘肅省金昌市12345市民熱線。此次中標是深海捷科技繼廣州12319城管熱線、東莞12333社保熱線、長沙12348司法熱線等政府熱線之后，在政府行業取得又一成功案例。
　　金昌市12345市民熱線是甘肅省2011年推廣政府服務熱線的第一試點，是甘肅省推廣“濟南熱線模式”的樣板城市。熱線建成后，無論是對政府意見、各種民事糾紛、各種社會問題矛盾等，均可通12345進行解決，有效的避免了熱線種類繁多，各個部門協調困難的問題。
　　金昌12345市民熱線擬借鑒“濟南熱線模式”，建立統一的熱線機制，體現政府的綜合性和權威性，在一定意義上代表黨委政府受理處理群眾訴求，其聯動、督辦機制起到了彌補政府部門“缺位”、“不到位”的作用，提高了行政效率，群眾訴求得到快速回復和有效解決。
　　深海捷科技憑借領先的技術優勢及眾多的成功案例，先后在全國32個省市、自治區（港、澳除外）實施12345、12355、12365、12319等眾多政府熱線。
　　截至2010年12月，深海捷科技累計為全國400多家客戶提供呼叫中心產品和服務，每天有超過120萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務。深海捷科技呼叫中心產品已廣泛應用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務、交通、電力、教育等多個行業，更包括廣東移動、廣西移動、創維集團、新科集團、內蒙古銀聯、一汽大眾等知名機構。

CTI論壇報道

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