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鼎晟科技助力大運汽車打造呼叫中心系統
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　　CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者 楊佳林）：近日，鼎晟科技簽約助力大運汽車，助其提升客戶服務品質。
　　據CTI論壇記者獲悉，山西大運汽車制造有限公司始建于2004年，于2009年10月26日正式投產，位于山西省運城市空港新區，是一個集科研、開發、生產、銷售、服務為一體的重型卡車企業。廠區占地面積1500畝，總建筑面積30萬平米，總資產26億元人民幣，擁有國內一流的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝生產線，主要生產設備、檢測試驗設備均達到了國內先進水平。
　　大運汽車呼叫中心系統，依據大運汽車的企業管理流程，結合鼎晟科技在汽車行業的業務應用模式，制定靈活的工作流程為大運汽車量身打造國內汽車行業領先的客戶服務中心。提供用戶咨詢、投訴建議、故障報修、用戶關懷、問卷調查、定義工作流程、業務數據挖掘、圖形化報表、經銷商/服務站管理等業務功能，有效降低溝通成本、提高服務質量、提高服務效率、從而幫助大運汽車樹立企業品牌形象，提升服務能力，提升用戶滿意度，鞏固和創造市場增長，提高大運汽車的整體競爭力！

CTI論壇報道

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