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微軟將部分呼叫中心服務轉移出埃及地區

　　據國外媒體報道，埃及以前一直不遺余力地吸引科技公司到埃及落戶，為受到良好教育、會說英語的年輕國民提供就業機會。但上周在面臨國民游行示威的時候，埃及政府毅然切斷了本國的互聯網連接。
　　包括微軟在內，埃及開羅的智能村（Smart Villages）共有120多家科技公司。智能村是埃及在2003年專為信息技術行業建設的一個辦公園區。園區內包括一個健康俱樂部、游泳池、視頻會議服務、會議中心和一家金字塔形狀的飯店。
　　埃及政府上周的行為立刻引起了微軟的反應。當被問及埃及目前的局勢時，微軟表示它一直在評估埃及國民的游行示威活動和政府關閉互聯網連接的行為對其資產和服務造成的影響，而且它已經將面向埃及地區提供的呼叫中心服務轉移到其他地區。
　　據說惠普已經要求位于埃及智能村的員工不要外出。
　　美國總統奧巴馬和其他政府官員正在敦促埃及政府恢復互聯網服務，保證埃及國民享受基本人權。白宮新聞發言人羅伯特基波斯（Robert Gibbs）周五在新聞發布簡會上說：“我們堅信，基本人權的框架中包括訪問互聯網及訪問開放通訊網站和社交網站的權利。”
　　埃及政府關閉互聯網服務的目的顯然是為了避免抗議者利用社交網絡來組織抗議活動。但高科技公司也有類似的能力，在面臨自然或人為災難時，它們可以改變或關閉互聯網服務。可以肯定的是，即便其他科技公司還沒有采取類似的措施，它們肯定也會做出跟微軟一樣的決定。
　　外包研究與顧問公司Horses for Sources的首席執行官兼研究主管菲爾佛斯特（Phil Fersht）稱，在呼叫中心和軟件支持與開發等業務上，頂級供應商們對埃及的依賴性很重。埃及政府關閉互聯網服務的行為對它們的影響非常大。
　　佛斯特稱：“埃及已經向外界證明它有能力為中東、非洲和歐洲地區的IT、BPO和呼叫中心服務提供優質資源，并且投入了大量的投資來宣傳推廣它具備的這種優勢。它已經投入了幾百萬美元的資金，但是那些投資現在陷入了威脅之中。”
　　埃及負責高科技開發的政府部門信息技術產業開發局（ITIDA）一直處于離線狀態。同時，外界也未能通過電話、電子郵件或Facebook帳戶與其取得聯系。
　　佛斯特認為，目前埃及出現的問題可能會促使高科技公司重新評估它們在其他地區面臨的風險。
　　智能村之前曾表示過，截至2009年底的時候，共有2.8萬名專業人士在園區內工作；預計到2014年的時候，在園區內工作的專業人士將超過10萬人，在園區內落戶的科技公司將達到500家。

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