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職業教育與呼叫中心產業發展高峰論壇在京舉行
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　　1月8日，首屆職業教育與呼叫中心產業發展高峰論壇暨校企合作訂單培養洽談會在北京舉行。本次活動由中國職業技術教育學會主辦，與會代表針對中國呼叫中心人才培養和使用體系進行了深入的研究和討論。包括中國平安集團、百度、海爾集團、新華人壽等多家企業代表出席，并參與了呼叫中心人才培養訂單簽約儀式。
　　“呼叫中心業務在世界范圍內需求增長迅速，因此從人力資源方面進行針對性的人才培養很有必要。”活動承辦方北京應用技術大學的執行校長張麗說，引進人才技術標準、研發專業教材、打造呼叫中心實訓基地，建立服務外包行業的專業生源供給鏈，成為現階段中國呼叫中心專業院校的工作重點。
　　當前，我國各大城市均存在不同程度的呼叫中心人才短缺，人才瓶頸成為制約行業可持續發展的主要問題。針對企業需求進行訂單式人才培養、擴大產學研一體化的辦學模式，實現企校聯手，以專業帶動行業，是相關專業院校的必經之路。

中國青年報

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