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北京市旅游咨詢服務呼叫中心下月推出
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　　昨天，市旅游局與中國移動北京公司簽署《戰略合作框架協議》，將于明年1月合作推出北京市旅游移動執法和北京市旅游咨詢服務呼叫中心項目。市旅游局相關負責人介紹，這意味著游客撥打12301和12580中任一個號碼，就可以進行咨詢景點位置、旅游投訴、酒店和機票預訂等所有旅游相關事宜。
　　根據合作協議，雙方將共同推進旅游公共信息服務、旅游數字景區建設和旅游公共管理等項目。
　　中國移動北京公司相關負責人介紹，將專門針對12301的旅游咨詢業務對員工進行培訓，同時保留12580將查詢信息以短信形式發到手機上的功能，并增設相關外語受理座席。預計此合作將緩解節假日期間12301熱線接入難的局面。市旅游局與中國移動北京公司實現合作后，北京旅游咨詢服務熱線12301將成為全國服務功能最為強大的旅游咨詢呼叫中心。
　　此外，北京市旅游移動執法項目將為旅游局執法大隊提供3G手機終端，執法人員可通過基于無線數據傳輸網絡的終端設備，實現移動調度部署、移動巡檢、移動獲取核對信息、移動取證、移動處理案情等全過程信息化管理。這是全國省市旅游主管部門中率先實現的移動執法系統。

北京日報

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