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百度樂居呼叫中心用戶問卷調查報告結果
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　　近期，針對百度樂居呼叫中心的用戶，百度樂居進行了一次線上問卷調查。調研中有以下幾點關鍵結論：
　　1、近9成用戶會繼續使用400電話，8成以上用戶會推薦他人使用
　　88.15%的被訪用戶表示會再次撥打400電話，80.74%的用戶表示愿意推薦他人來使用。可見用戶的使用體驗很好，產品有很好的吸引力。即用戶粘性較高，且口碑傳播的力度很大；　　
'></center><br /> 　　被訪用戶撥打百度樂居400電話主要目的為查詢房源及房產市場行情信息，此部分的比例近80%。即撥打百度樂居400電話的用戶，都是有明確購房意圖的潛在購房成交者；<br /> 　　<b>3、易用、便捷和專業是網友對百度樂居400電話的評價</b><br /> 　　被訪者在撥打過百度樂居400電話后，表示此產品最大的特點是易用、便捷和專業。用戶的直接反饋是：用戶不止可以獲知樓盤分機號，且呼叫中心坐席人員可以直接轉接到樓盤。當樓盤無人接聽時會直接轉回人工坐席，坐席人員會再次告知樓盤分機號以便用戶再次撥打；呼叫中心坐席人員可以為用戶提供目標樓盤的相關信息，解答用戶疑問，而不僅限于電話轉接。<p align=新浪樂居

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