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男子迷戀電信客服溫柔聲音 一月狂打上千次

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  電信局與其達成“限撥”協議,除查話費或報修外,該男子撥打熱線將被屏蔽
  話單顯示“9月份他一共撥打了1366次,通話時間40分鐘以上的達9次。”
  他很癡迷 她們苦惱
  打電話不分時間,無論下地干活還是晚上睡覺,只要高興拿起手機就打。晚上還蒙在被窩里打,有時妻子一覺醒來,他還喋喋不休地講電話。
  “他總是找到各種理由打電話,并有一搭無一搭地閑聊。我們無法明確地拒絕,因為有規定對待顧客必須耐心,后來一聽到他的聲音,我們大家就緊張了。”
  因迷戀電信客服人員溫柔動聽的聲音,通江縣廣納鎮男子劉兵(化名),不分白天黑夜,狂打中國電信客戶服務熱線10000號,致使熱線多次被整癱。通江電信局不堪其擾,遂向工商部門投訴。經調解,日前雙方達成“限撥”協議,即劉某只能在查話費或故障報修的情況下撥打10000號,否則將被追究法律責任。
  走火入魔一高興就拿起電話
  今年8月,30歲的劉兵因電信業務問題向10000號服務臺投訴,電信公司按照相關規定作了處理。劉兵覺得10000號客服人員態度好,聲音溫柔動聽,從此一發不可收拾,不停撥打10000號,話單顯示,9月份他一共撥打了1366次,通話時間40分鐘以上的達9次。
  劉兵打電話不分時間,無論下地干活還是晚上睡覺,只要高興拿起手機就打。晚上還蒙在被窩里打,有時妻子一覺醒來,他還喋喋不休地講電話。劉兵的父親看不慣他這種行為,一怒之下將其手機摔壞。
  劉兵的癡迷讓電信客服人員很是苦惱,“他總是找到各種理由打電話,并有一搭無一搭地閑聊。我們無法明確地拒絕,因為公司有規定,對待顧客必須耐心,后來一聽到他的聲音,我們大家就緊張了。”一名客服人員說。
  據了解,因為劉兵頻繁撥打且通話時間太長,9月份,通江電信客服收到極大干擾,一段時間幾乎處于癱瘓狀態。
  工商調解男子接受“限撥令”
  由于實在不堪其擾,9月底,通江縣電信局只得向縣工商局12315投訴中心求助。據該中心負責人唐榮超介紹,劉兵第一次撥打電話是因為一起小的投訴,工作人員在電話里作了耐心解釋,劉兵頗有好感。后來他再次撥打時,又聽到不同女性工作人員的聲音,劉兵由此逐漸“上癮”。工商部門組織調解時,劉兵要求電信局賠償他一部手機,其理由是,自己的手機是因為撥打10000號被父親摔壞的。經過多次協調,由通江電信局退還劉兵的手機綁定費和贈送話費共計44元;8月6 日下午,劉兵的手機停機兩個小時,由廣納鎮電信營業部賠償50元現金;劉兵家中的座機1-9月份話費由電信局處理。最后,劉兵勉強在協議書上簽字,同意 “限撥令”,即只能在查詢話費或故障報修的情況下撥打10000號,在這兩種情況之外超常規使用10000號,電信有權屏蔽其號碼。

四川在線-華西都市報

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