CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 楊毅）：華為近日宣布，在由全球著名增長咨詢公司Frost Sullivan（FS）于新加坡主辦的2010 Frost Sullivan 最佳實踐頒獎大會上，華為呼叫中心獲Frost Sullivan呼叫中心領域亞太增長戰略領導獎。

　　根據Frost Sullivan最新研究，華為已經成為亞太呼叫中心市場端到端解決方案的重要提供商。盡管由于金融危機的影響，亞太呼叫中心市場在2009年有了一定程度的衰退，但華為呼叫中心2009年在亞太區同比卻取得了26.2%的市場增長。

　　“華為的成功得益于華為呼叫中心在中國運營商市場的領導地位，和在菲律賓、老撾、香港和印度等亞太國家和地區的積極拓展”，Frost Sullivan 亞太ICT研究副總監Shivanu Shukla說，“作為對于華為在亞太市場迅速高效增長的認可，我們最后一致決定授予華為‘亞太增長戰略領導獎’。”

　　“華為很榮幸被授予‘呼叫中心亞太增長戰略領導獎’，這是業界對于華為呼叫中心取得成績的廣泛認可，”華為呼叫中心及CRM產品總監呂印賦說，“從1998年推出華為呼叫中心解決方案開始，我們的目標始終是為客戶提供呼叫中心一站式解決方案，以幫助我們的客戶取得成功。這個獎項肯定了我們在呼叫中心領域的努力，我們承諾將繼續鞏固和加強在呼叫中心領域的投入。”

　　華為呼叫中心解決方案作為一站式呼叫中心解決方案，不僅提供呼叫中心平臺（ACD、CTI、IVR等），也提供豐富的呼叫中心業務應用，如Customer Service、Tel-Marketing/Tel-Sales、Value Added Service、Multimedia Self Service等，并可通過客戶化軟件定制服務，為客戶量身定制呼叫中心應用。此外，華為還可以提供呼叫中心托管服務、外包服務、咨詢服務，幫助客戶降低呼叫中心運營成本，提升呼叫中心運營能力。

關于Frost Sullivan

　　全球增長咨詢公司Frost Sullivan，幫助客戶加速企業成長步伐，取得行業內成長、創新、領先的標桿地位。Frost Sullivan的增長系統服務以及Frost Sullivan最佳實踐獎幫助CEO及其成長團隊開發、評估和實施有效增長戰略。40年多來，Frost Sullivan擁有遍布六大洲的超過35個辦公室，為全球1000強公司、新興企業和投資團體提供了可靠的市場及戰略咨詢服務。

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