CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者 楊佳林）：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在商務(wù)環(huán)境應(yīng)用的普及，客戶信息成為了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中巨大的信息資源，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是從公司發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度，建立長期的客戶關(guān)系，成為企業(yè)中無形資產(chǎn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的決策信息，幫助企業(yè)獲得有利的市場(chǎng)定位和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保障。
　　2010年9月3日，用友軟件攜手信普飛科在上海新天地，成功舉辦了“2010信息化管理高峰論壇”，與新老客戶共同探討企業(yè)信息化解決方案。在活動(dòng)中，用友軟件CRM事業(yè)部總經(jīng)理邢波、客戶關(guān)系管理專家周昊以及信普飛科市場(chǎng)副總監(jiān)林蘭，先后進(jìn)行了精彩的演講，內(nèi)容涵蓋了新視角呼叫中心、企業(yè)信息化CRM解決方案等，為企業(yè)與客戶之間搭建溝通的橋梁提供了更簡便完善的方案。

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