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重慶三農成立呼叫中心 熱線為12316或12396
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　　農民朋友在生產中遇到什么問題，只需撥打三農服務熱線12316或12396，就能找到相關專家予以幫助。昨日，重慶三農呼叫中心正式建成投用，它是專門面向農民的電話語音服務平臺，可即時提供農業生產科技、農業產業政策、農業法律法規、農業市場信息、農村改革發展等問題咨詢和信息服務。
　　500名專家提供服務
　　“每天值班的10名專家，都來自不同的領域，能夠回答農民朋友的各類問題。”市農委有關負責人稱，市農委專門組建了有500人的專家團，都是市農業系統具有高級技術職稱的農業專家，能夠深入淺出地講解農業生產技術、農業產業政策、農業法律法規、農村改革發展等方面的權威信息。
　　此外，市農委還專門制定了相應的專家團管理辦法。規范外呼受理、坐席受理、電子受理等流程，確保農民無障礙咨詢，所咨詢的問題有問必答，答之基本滿意。
　　撥打熱線按市話收費
　　農民朋友可使用重慶電信、重慶移動和重慶聯通三大通訊運營商的固定座機、小靈通、移動電話直接撥打12316或12396，接通后按“2”號鍵直接與農業專家對話，按“1”號鍵收聽自動語音服務。為使熱線暢通，該中心設有11個普通接線坐席和10個專家坐席，每天上午8點30分至晚上9點30分提供服務。
　　此次開通的三農熱線以公益性服務為主，市內各地撥打12316或12396，只需支付市內通話費，不產生其他任何信息費或服務費。
　　為用好三農服務熱線，我市還將吸納一批有實踐經驗和專業特長的“鄉土專家”和“農民專家”參與專家咨詢服務，以滿足農民對信息的需求。
　　

重慶日報

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