“我3歲就隨父母到弋陽，14歲再次到弋陽一帶挑貨郎擔(dān)，后來到南昌萬壽宮倒賣進(jìn)口煙，前后十多年，江西就是我的第二故鄉(xiāng)。”2017年1月7日，在財智名家第133期論上，“雙童吸管”創(chuàng)始人樓仲平以這樣親切的方式開始了他的《隱形冠軍背后的匠人思維》的精彩分享。
人物名片：
樓仲平：全球飲用吸管行業(yè)第一品牌“雙童吸管”創(chuàng)始人；
他用22年時間，把1根只有8毫利潤的吸管，做到全球90%的市場份額，毛利100%、凈利22%，擁有全球2/3吸管專利。
“匠人”之心的三個維度：初心、恒心、平常心
初心：恪守正道，守正出奇
何謂初心？初心就是發(fā)心，就是你的出發(fā)點(diǎn)。對企業(yè)來講，初心就是價值觀。如果一個企業(yè)價值觀不好，這個企業(yè)一定干不久。我們在前十年、二十年的過程當(dāng)中，企業(yè)就是歪打正著，照樣干大。但大家你一定要清楚，百年的基業(yè)不看這一、二十年。許多企業(yè)現(xiàn)在干大了，上也不是，下也不是，因?yàn)樗麤]有根基，他浮在水上。所以大家一定要理解初心，“匠心”的本原就是八個字：恪守正道，守正出奇。
恒心：十年磨一劍
做企業(yè)的人，堅持用十年作為一個單位，所以你要看得很遠(yuǎn)。如果你不用十年作為一個衡量單位來堅持，你很容易就會禁錮。
恒心當(dāng)中，首先要控制自己。控制自己，才能控制企業(yè)，你連企業(yè)都控制不好，你能控制你的管理層嗎？你能控制你的產(chǎn)品嗎？你能控制你的顧客嗎？你能控制你的市場嗎？
做企業(yè)是很苦的，本質(zhì)上是一種修行。我們就是每天關(guān)注事物本身，腳踏實(shí)地，一步一步走下去，從而二十多年一點(diǎn)一滴走出來。
平常心：學(xué)會放棄
我們當(dāng)老板面對的誘惑太多，面對的機(jī)會太多。一個不小心，一腳踩下去就是一個陷阱，看似是機(jī)會，實(shí)則是禍害。所以企業(yè)不是餓死的，是撐死的。這兩年大家都看到，光利息就比企業(yè)的產(chǎn)出利潤高，這樣的企業(yè)大有意義嗎？沒有意義，寧愿小一點(diǎn)要掙錢，也不要做太大不掙錢。你是做企業(yè)的人，你要考慮的不是一輩子，而是傳承下去的幾代人，這個才是企業(yè)。
所以，我們要學(xué)會放棄，學(xué)會選擇，學(xué)會關(guān)注事物的本身。“雙童”本質(zhì)上是一個不斷放棄，才逐漸成長的企業(yè)。
換位思考成就“匠人”團(tuán)隊
員工有了“匠人”，這個企業(yè)才有“匠人”。你對員工的態(tài)度，就是員工對企業(yè)的態(tài)度。
許多人說現(xiàn)在員工很難管，什么話都不聽，不愿意貢獻(xiàn)。憑什么讓他貢獻(xiàn)，你奉獻(xiàn)了他嗎？所以這個時候，你要換位思考。企業(yè)當(dāng)中一定先講舍，你利他人，他人才會利你，這個他人包含了你的員工。
“雙童”建立了一種“家文化”的生態(tài)環(huán)境。說白了要把員工當(dāng)人看。管理，一定是需要洞察人性的需求。中國員工最大的背負(fù)是家庭、小孩、老人。你別以為這是社會問題，社會問題也就是企業(yè)的問題，你不解決掉，永遠(yuǎn)是企業(yè)的包袱。
所以，我們專門建了兩千萬平方米的員工寢室，按照三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工帶家人過來。員工不愿做的事情我們?nèi)隽耍匆路⒋驋咝l(wèi)生、燒飯，我們廠里專門成立物業(yè)房。以“小家”成“大家”，大家的人心。唯有所有員工用心做事，這個企業(yè)才會越來越好。大家都做不了的事情你去做才有價值，才會產(chǎn)生高收益。
有人說成本太高，什么是真正的成本概念？
2003年我們的水龍頭用的是科勒，一個水龍頭560元。許多人說成本高，真的高嗎？十二年來從來沒有壞過一個。如果幾十塊錢水龍頭，保證一年換兩個。
其次，你應(yīng)該考慮的是怎么樣讓你的員工產(chǎn)出最大化。讓他關(guān)注事物的本身，把工作做好。你連員工都解決不好，顧客一定解決不好；顧客解決不好，市場解決不好，市場解決不好，渠道一定解決不好。
注重員工教育。教育是一種有效的管理，“雙童”不用空降兵，都是用自己培養(yǎng)的人，我們培養(yǎng)的人才模式很簡單：傳幫帶。作為老板，你一個個教育員工是沒有效果，要一批一批教育，就是分享、講課、授權(quán)。通過這樣的方式，從而讓你的工跟上你的思維。
用“匠人思維”理解五個本質(zhì)
一、“商業(yè)”的本質(zhì)：互利
商業(yè)是什么？商業(yè)是一種“互利”的交換活動。唯有利他了，他才能利你。他人不僅僅是人，指的是萬物，你對社會、對資源、對員工、對合作伙伴、對社會關(guān)系等等。
二、 “關(guān)系”的本質(zhì)：簡單
中國的體制也越來越透明，中國的競爭越來越趨向于公平、公正、公開。那么在這樣一種情況下，如果你還僅用關(guān)系，那我覺得這個關(guān)系一定會害了你。
1、弱化血緣關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系
強(qiáng)關(guān)系在企業(yè)初創(chuàng)時期好，但是如果企業(yè)成熟了，還是親兄弟就有問題。這個時候就要基于規(guī)則進(jìn)行管理。
2、弱化人情關(guān)系，強(qiáng)化契約關(guān)系
把什么都跟他講好、定好，唯有這樣，老板管理起來才會越來越輕松。我們要了解人情是改善自己，不要通過人情去推動你的管理，這個對大家非常重要。
3、弱化個人關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊關(guān)系
你真正把自己看淡了，別人才會看重你，不要把自己看得高高在上。我在“雙童”沒有自己的辦公室，沒有必要讓人覺得老板一天到晚在商量怎么樣坑員工，你企業(yè)的能力并不是你老板的能力，你的團(tuán)隊一定要有能力。
4、弱化社交關(guān)系，強(qiáng)化社會關(guān)系
社會關(guān)系跟社交關(guān)系一字之差，本質(zhì)千差萬別。社交是基于個人，社會是基于團(tuán)隊，你跟政策之間的關(guān)系。唯有弱關(guān)系的企業(yè)，才能建立正常的人事關(guān)系。拋棄所謂的稱兄道弟，一定要堅持企業(yè)的透明、公開。
5、與政府之間的關(guān)系
你真正優(yōu)秀，政府會看中你，會器重你。“雙童”為什么那么小成為標(biāo)桿企業(yè)，就是因?yàn)槲覀兣τ眯娜プ觯瑥亩盐覀儺?dāng)標(biāo)桿。
三、 “競爭”的本質(zhì)：差異化
所謂的競爭：一是要有差異化；二是不要以趨勢為敵。如果你沒有差異化，你談不上有競爭優(yōu)勢。不與趨勢為敵，要從規(guī)模型慢慢轉(zhuǎn)變成價值。要從初級競爭的產(chǎn)品、設(shè)備、成本、價格，向品牌、渠道、信息、技術(shù)方面去轉(zhuǎn)變。
四、“創(chuàng)新”的本質(zhì)：改變
創(chuàng)新的最大、最重要的一個要素是思維的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新。思維的創(chuàng)新，是你最重要的創(chuàng)新。唯有思維創(chuàng)新，你接下來的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新才有可能。你現(xiàn)在最需要的不是互聯(lián)網(wǎng)、智能化、工業(yè)4.0、機(jī)器化，而是改變你舊有的思維。企業(yè)創(chuàng)新要以十年為單位，沒有十年為單位不可能。
“雙童”十年時間創(chuàng)新，產(chǎn)品由2.3%提高到42.4%。所以我們利潤高，為什么？一是小客戶，二是專注；三是僅僅把握這個行業(yè)的頂端
五、“大與小”的本質(zhì)：寧可盈利不做大，不要做大不盈利
企業(yè)做大是有階段性的，到一定時候不可以繼續(xù)大，要善于做小，做減法。我自己堅持，寧可盈利不做大，不要做大不盈利。
企業(yè)競爭長期比的是“耐力”。從長遠(yuǎn)來講，大家要關(guān)注兩點(diǎn)：初期比的是爆發(fā)力，規(guī)模很重要，快很重要，到一定的時候，就要停下來，就要看看哪個是弱化，哪個是減法，要善于做減法。“雙童”在2005年的時候只有3000多萬，2015年光吸管就是1.6億，還有貿(mào)易，加起來2個億。
“雙童”有一個十六字方針：“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢退、屢退屢轉(zhuǎn)、屢轉(zhuǎn)屢升”。
