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江蘇鴻信承接江蘇電信NGCC外包呼叫中心擴容項目
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　　CTI論壇(ctiforum)3月24日消息（記者 潘婷婷）：呼叫中心是中國電信非常重視的信息服務業務。此前，中國電信集團公司宣布了未來呼叫中心產業發展規劃，在全國范圍內指定了五個呼叫中心產業發展基地，江蘇電信、陜西電信、浙江電信、廣東電信等成為其中之一。其中江蘇電信為重要的東部呼叫中心，主要為華東區域（上海、江蘇、浙江、安徽）的客戶提供包括資源租賃服務、專業流程外包、增值拓展服務在內的一體化呼叫中心外包專業服務，并依托本地平臺，發揮長三角區域優勢，承擔服務華東、支撐全國、拓展海外的職責。目前，中國電信江蘇呼叫服務中心具備了為江蘇乃至全國客戶提供服務外包、離岸外包的能力，可以滿足客戶的產品銷售、用戶服務、市場調查、業務咨詢、電子商務、呼叫中心異地災備等一系列需求。這意味著中國電信服務江蘇乃至全國外包呼叫產業的能力和水平躍上了一個新臺階。






　　系統保證的安全性包括：信息庫的安全性、管理系統的安全性、傳輸的安全性、客戶數據的安全性等。

　　系統具備基本的防病毒能力，具有安全報警能力。

CTI論壇報道

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