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TCL集團統一海外客服呼叫中心在馬尼拉設立
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　　3月15日下午消息，TCL集團近日設立了統一的海外客戶服務呼叫中心——TCL馬尼拉全球呼叫中心(簡稱為MCC)，以全面提升海外客戶服務水平、響應速度和服務效率。


圖：TCL集團設立統一海外客服呼叫中心

　　統一后的海外客服呼叫中心，可為歐洲、北美及新興市場區域的TCL客戶提供在線呼叫服務。據悉，除了具備英語語言服務外，該中心還覆蓋了很多小語種的語言服務。

　　3月10日，TCL集團剛剛發布了2009年年度報告，年報顯示，去年全年銷售收入達429.19億元，較2008年同比增長14.86%，實現了集團國際化并購后的首次收入正增長；凈利潤也由半年報的9800萬元強勁提升至4.7億元。

　　TCL集團不僅國內業務快速增長，期內公司海外業務經營穩健，占整體銷售額的近40%。

　　據TCL集團公布的統計數據顯示，2009年TCL在全球各地銷售超過1423.8萬臺彩電，1612萬部手機。

　　“MCC是TCL集團設立的第一家專門為海外市場提供統一在線服務的呼叫中心。相信隨著MCC的正式投入使用，必將使廣大海外消費者獲得更好的服務，同時也會大大促進中國走出去企業的海外服務水平。”TCL集團質量總監吳東聚表示。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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