2010/01/19　

　一、 市場回顧




　　未來3年，中國流程服務產業規模將從2009年的57.55億元增長到2012年的195.12億元，年均復合增長率為50.5%。高速的增長一方面來源于尚未充分發掘的需求，另一方面管理層對于發展流程服務的高度重視也給產業快速發展打下了堅實的基礎。

　　2008年《國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見》、《財政部 商務部關于支持承接國際服務外包業務發展相關財稅政策的意見》、商務部《關于做好2008年服務貿易工作的指導意見》都具體的落實了對發展信息服務及服務外包工作的扶植政策。2009年2月，國務院辦公廳出臺了關于促進服務外包產業發展問題的復函，同意將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為中國服務外包示范城市，同時，政府將從財政資金、稅收、工時制度、人才培訓、電信服務、融資等方面加大對服務外包產業的政策支持力度。國務院辦公廳《關于促進服務外包產業發展問題的復函》中提出對符合條件的技術先進型服務企業按15%的稅率征收企業所得稅，對離岸服務外包業務收入免征營業稅。在財政部 商務部《關于做好2009年度支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作的通知》中，明確中央財政給予企業培訓資金的支持。同時，地方各級政府每年也都將安排專項資金扶持服務外包產業的發展，這些專項資金將主要用于企業訂單補貼、稅收返還、研發補貼、培訓補貼等等。可以預見，隨著國家對于BPO產業的政策傾斜，國內整個產業將步入成長期，中國的BPO產業將向著滿足國內整個經濟需求的方向發展。

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