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上海呼叫中心產業基地落戶寶山

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  上海服務外包產業發展又邁新步伐,上海首個呼叫中心產業基地日前落戶寶山區,業內人士透露,呼叫中心是服務外包產業重要內容,首個呼叫中心產業基地的建成運營,將加快上海呼叫中心集聚化、產業化發展。
  據國務院發展研究中心測算,我國呼叫中心的市場規模為350億元,年增長率超過19%。目前上海呼叫中心數量約為3000個,共有座席數8.7萬個,座席數占全國的25%,并以每年20%左右的速度增長。但上海呼叫中心分布較散,制約了呼叫中心產業的發展。
  根據國際經驗,最適合發展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區域,上海首個呼叫中心產業基地就選址交通便利、具有服務外包產業優勢的近郊寶山區。
  中心產業基地一期占地80畝,設有2000個標準呼叫中心示范席。

新民晚報供稿 CTI論壇報道

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