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河南省住房公積金采用鼎晟DS-iTouch呼叫中心
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　　CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者 潘婷):“以人為本、執政為民”是服務型政府的治理理念。河南省省直機關住房資金管理中心領導經過長時間的考察分析，決定搭建先進的呼叫中心系統為省直機關人員提供一站式服務，解決住房資金的繳存信息、支取信息、政策咨詢信息等實時查詢和咨詢服務。經過多個廠家現場競標，鄭州鼎晟科技有限公司最終憑借豐富的行業經驗和領先的技術優勢，成功中標該項目。尤其是現場提供的產品演示，一致得到評標專家的認可。

　　鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心系統，可為市民提供方便的自動語音查詢和人工咨詢類業務，提供自動的住房公積金繳存年月、月繳存額、總余額、支取時間和總支取額、貸款時間、貸款額、貸款余額、當期應還款額、還款逾期等信息的查詢；對于需要以人工方式受理的服務，系統可以電話自動轉接相應業務處室進行處理；同時系統還提供傳真下載對賬單、語音告知辦事流程的功能。系統可有效提高工作效率，并為單位和個人住房公積金用戶辦理業務帶來極大便利。

　　住房公積金項目的成功中標，也是鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心產品依靠豐富的行業經驗在政府行業推廣的又一成功案例。截至目前，鼎晟科技DS-iTouch產品已經成功應用于政府多家單位，其中包括市政府、勞動和社會保障局、公安局、交通局、商務局、科技局、煙草局等。 　　

CTI論壇報道

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