國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)過(guò)后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。O2O將線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一身，可為消費(fèi)者帶來(lái)更加完善的購(gòu)物體驗(yàn)，正在消費(fèi)市場(chǎng)掀起新潮流

　　■本報(bào)記者  聶曉飛

　　 “風(fēng)乍起，吹皺一池春水”，O2O模式正在消費(fèi)市場(chǎng)掀起波瀾。據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今，電子商務(wù)行業(yè)共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，瘋狂吸金高達(dá)70億人民幣。強(qiáng)大的吸金能力讓O2O吸引到越來(lái)越多的目光。日前，“首屆中國(guó)O2O大會(huì)暨2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年會(huì)”在北京隆重召開。在本次會(huì)議上，百度有啊CEO蔡虎還表示，百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O，全力完善生活平臺(tái)產(chǎn)品，協(xié)同百度搜索等優(yōu)勢(shì)資源，幫助商戶精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)顧客，滿足消費(fèi)者搜索及生活服務(wù)需求。　　當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場(chǎng)逐漸飽和，O2O模式悄然興起，成為商家掘金市場(chǎng)的新形式；當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價(jià)格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個(gè)橋梁。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)過(guò)后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。從本質(zhì)上而言，O2O是一種商業(yè)模式，更是一種消費(fèi)潮流。O2O市場(chǎng)風(fēng)潮漸起

　　國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的步伐似乎是跳躍式的，在經(jīng)歷了瘋狂增長(zhǎng)的盛夏之后，陡然迎來(lái)寒冬。電商裁員、團(tuán)購(gòu)撤站、物流配送提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、IPO計(jì)劃受阻……接踵而來(lái)的問(wèn)題讓電商市場(chǎng)原本看似光明的前景籠罩上了一層陰霾。電子商務(wù)市場(chǎng)又似乎步入了發(fā)展的怪圈，規(guī)模愈大，問(wèn)題愈多，用戶的詬病之聲亦愈發(fā)讓人焦躁，乍然來(lái)臨的寒冬，也愈發(fā)讓電商們手足無(wú)措。上下求索間，一種新的模式——O2O悄然興起，讓處在蕭瑟寒風(fēng)中的電商們感受到了些許暖意。　　所謂O2O，即Online To Offline，也就是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。　　然而，就是這一簡(jiǎn)單的模式，吸引了眾多商家的目光。據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2010年至今電商行業(yè)共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，瘋狂吸金高達(dá)70億人民幣，這些企業(yè)大多來(lái)自酒店旅游、房產(chǎn)家居、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。　　若單憑這一數(shù)據(jù)還不能說(shuō)明問(wèn)題，那么日前在京召開的“首屆中國(guó)O2O大會(huì)暨2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年會(huì)”的盛況或許能讓人們窺見O2O市場(chǎng)盛況的一隅。據(jù)悉，此次會(huì)議由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)·中國(guó)團(tuán)購(gòu)發(fā)展指導(dǎo)中心、CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》、《新領(lǐng)軍》雜志、新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦，百度有啊、新浪微博、360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航、東海資本、金百萬(wàn)、章光101、呷哺呷哺等在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界首屈一指的巨頭們則對(duì)會(huì)議給予了充分的戰(zhàn)略支持。群雄聚集，華山論劍，O2O江湖豪情激蕩。

　　O2O模式驅(qū)動(dòng)消費(fèi)

　　嗅著O2O市場(chǎng)濃重的商機(jī)，眾多商家蜂擁而至。O2O市場(chǎng)的先行者當(dāng)屬美國(guó)團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon，它成功開啟了這一全新的消費(fèi)模式，使消費(fèi)者、商戶、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得三贏。更重要的是，它喚醒了基于本地化生活服務(wù)為基礎(chǔ)的千萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。中國(guó)的商家們當(dāng)然也不甘落于人后：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)聯(lián)手中國(guó)高端餐飲品牌俏江南，針對(duì)白領(lǐng)打造O2O模式典范；淘寶則選擇增設(shè)頻道“吃喝玩樂(lè)”鏈接至旗下口碑網(wǎng)來(lái)詮釋O2O的意義，而口碑網(wǎng)在社區(qū)化道路上磕磕碰碰后迅速推出外賣業(yè)務(wù)；線上旅游巨鱷攜程網(wǎng)在旅游酒店行業(yè)最早開辟“線上訂單，線下消費(fèi)”，試圖將自己的一畝三分地深耕細(xì)掘；百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也選擇不同的角度紛紛切入。O2O市場(chǎng)如同蟄伏已久的冬蟲，其潛力在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛雜的腳步聲與喧囂的吵鬧聲中被瞬間激活。　　“無(wú)利不起早”，商家們的熱情顯然是有緣由的，最根本的原因當(dāng)然是O2O市場(chǎng)可能帶來(lái)的豐厚回饋。就O2O的運(yùn)作模式而言，其要求消費(fèi)者網(wǎng)上支付，如此一來(lái)，海量的支付信息就成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道。而大量的信息方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，從而可以更好地維護(hù)并拓展客戶。另外，通過(guò)線上資源增加的顧客并不會(huì)給商家?guī)?lái)太多的成本，反而帶來(lái)更多利潤(rùn)。對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，O2O模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而爭(zhēng)取到更多的商家資源。

　　O2O帶來(lái)新消費(fèi)體驗(yàn)

　　說(shuō)到底，任何消費(fèi)模式是好是壞，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。不管其本身構(gòu)思如何精妙，流程如何順暢，出發(fā)點(diǎn)多么良好，最終都不可避免地要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者這道關(guān)卡的考驗(yàn)。O2O模式亦不能例外。　　對(duì)比之后方可論斷。細(xì)數(shù)起來(lái)，與O2O模式同臺(tái)競(jìng)技的對(duì)手無(wú)非線下的實(shí)體商城以及線上的B2C與C2C模式。線下商城的好處在于，親身的體驗(yàn)，最真實(shí)的觸感，但價(jià)格方面的劣勢(shì)讓不少消費(fèi)者望而卻步。在線上消費(fèi)模式上，C2C“簡(jiǎn)單低端、針頭線腦”式的經(jīng)營(yíng)模式早已在滾滾而來(lái)的B2C浪潮面前潰不成軍。而最近幾年，國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)如破竹，低價(jià)、便捷、相對(duì)完善的質(zhì)量保障體系，成功將大量用戶變身“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”。但問(wèn)題在于，不管線上的環(huán)節(jié)如何完善，不管商家們?nèi)绾谓g盡腦汁改善用戶體驗(yàn)，虛擬購(gòu)物始終無(wú)法帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買那種身臨其境的感覺(jué)。O2O的優(yōu)點(diǎn)此時(shí)浮出水面：平臺(tái)通過(guò)在線的方式吸引消費(fèi)者，但真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就將線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一身，可為用戶帶來(lái)更加完善的消費(fèi)體驗(yàn)。　　談及O2O的發(fā)展前景，有業(yè)內(nèi)人士分析，消費(fèi)者需要一個(gè)可以實(shí)時(shí)在線訂購(gòu)的社交化生活平臺(tái)，商戶需要一個(gè)可以滿足日常并持續(xù)的線上分銷通道，社會(huì)需要一個(gè)更快、更方便的線上線下結(jié)合的生態(tài)娛樂(lè)圈。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機(jī)會(huì)產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。當(dāng)然，這并不意味著O2O本身已經(jīng)完美無(wú)缺，事實(shí)上它同樣要面臨掌控服務(wù)體系穩(wěn)定性、線上支付的安全性等諸多問(wèn)題，但正如春起之苗，偶有的蟲害與陰霾并不能阻止其日有所長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。