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客戶的高級定位延續性

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  要知道我們做銷售人員,要有遠見,做銷售工作是全天后的工作,客戶高級定位是一對多的映射,一個是公司文化的體現,一個是隱藏的客戶,在客戶后面還會有客戶,所以在做每個客戶要有遠見,提倡大局觀。整體考慮,其實每個客戶都是客戶組,客戶后面還有客戶,就看大家的領悟了,每個客戶都是具有延續性。

  其一:客戶的組合定位的隱含性

  在我們去客戶那里做客戶時,不要光做客戶表面的文章,要關心客戶文章背后的寓意,做到寫出來的文章有內涵,一深到底。挖其深,透其本,看其明。為什么這么說,原因就一個,你的客戶也有自己的關系網絡,要找到與之結合的臨界點。

  1、客戶的同類性

  俗話說物以類聚,人以群分”,在我們的世界中,同類的朋友,志同道合的朋友是值得信賴,在我們做客戶時一定注意客戶的影射朋友。在你為其侃侃而談時,可曾想過你要面對三層關系:第一層、客戶本身,第二層、客戶的朋友,第三層、客戶的上級,只有你在做客戶把這些隱含的關系一一深挖,才能究其本。

  2、客戶的失誤性

  我一直認為好的銷售人員是具有銳利的爪”,會隨時抓住其重點,客戶在我們面前會隨時暴露出一些弱點,這就需要我們爪要利,刀要快”迅速出擊,(1)在談客戶時,注意客戶眼睛,在說到某些話時,如果發現客戶的眼睛的瞳孔放大,這說明在說謊,就要把他說過話想清楚再做,(2)客戶說話時,不停的雙腳交換,證明他在焦慮,信心不足,那你還等什么,加大力度,一舉擊破,(3)客戶在與你交談的時,他的電話突然響了,記注要仔細的傾聽,有時會給你帶來意想不到的結果,舉個例子:記的有一次去客戶那里談價格,雙方談的很辛苦,你來我往的,他們就是不接受我們的報價,正在這時客戶的電話響起來,客戶拿起來聽了一會,說聲太貴了,別人比你便宜,就回絕了對方,我一聽,心中有數了,從此我沒說一句話,最終客戶終于同意這個價格,我拿下了那個定單。生活中有很多這樣的事情,所以學好營銷從感悟生活做起。

  其二:客戶的組合定位的大眾性

  做客戶是最有意思的事情,最終你與客戶誰能堅持的更久,誰就可能贏下比賽,在談客戶,與客戶介紹時,更要注意客戶的大眾性,在做國內的客戶時,要了解到他們最怕承擔責任,所以往往每個決定,可能要做到大家討論,或者共同尋找,看誰找到最好的,這樣討論得人越多,這個定單越難做成,因為眾口難調,所以在大眾性面前要攻其心,亂其陣,要找到最主要的。

  其三:客戶的組合定位的透明性

  這一點是很特殊,主要指的是做政府投標,團購的,指其大宗定單時,往往客戶會發標書,這樣客戶會公開竟標的,從中選擇一到兩家,在我知道GESTETNER是很重視標書,這可是公司的長線客戶,成了會拿到一年的定單,所以任何銷售人員要對這方面知道,(1)重視公司的形象,(2)公司的口碑,(3)公司公眾形象,(4)公司的價格。這四方面是最重要的,當然竟標的項目或公司,在其利潤不會高,但卻可以使公司得到權威性,既是大局觀的考慮,也是在與政府合作,好處當然不小了。

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