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用戶成本與營銷的有效性的大探討

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  講起用戶成本這個問題,列舉了網站注冊的繁瑣會帶來用戶轉化率很低的案例,當時并沒有得到很多人的認同,估計是距離自己太遠,而且涉及到產品設計這么專業的問題。因此,很多人并沒有聯系自身的實際進行實踐;那么,在這一篇中,將就距離大家比較近的案例做闡述,讓大家身臨其境,來得更加真實。

  一、爆款的思維

  我很早之前也做過淘寶,然后金盆洗手做移動互聯網了。在這幾年里面,也看到很多爆款的案例,無論是最初的九塊九包郵,還是街邊的十元錢三樣,還是小米、紅米,爆款之所以爆款,是因為產品本身有很高的性價比,然后整個項目的絕大多數資源都集中于一點上,包括宣傳、渠道、營銷等,最終形成了爆款。(不知道我這樣說對不對,大師們來評價一下)雷軍做小米的時候,正是用的這個思維,而相對比之下,HTC沒搞懂,還真以為是互聯網思維什么的,所以呢,畫虎不成反類犬就是這么來的。

  之所以說到這個爆款思維,是想說打造爆款過程中對于用戶成本的考慮:

  1、咱們得讓用戶看到就覺得買的話算對不對?這應該是性價比的設計。

  2、咱們得讓用戶很容易就看到咱們這個性價比很高的產品不是?這是推廣和渠道的設計;還得要先造勢對不?這些做好準備之后,咱們再說爆款也不遲。話說這些準備都沒做,你說要打造爆款,你說出來全國人民都想笑。

  相對比而言,HTC在QQ空間一會兒在宣傳這個手機,一會兒在宣傳那個攝像照相機,真的沒搞懂在鬧哪樣?你說你這是互聯網思維還是咋的?麻煩編一個概念起碼要像那么回事吧?

  二、一袋89元的果子

  話說一個朋友在賣堅果這種小吃。才開始賣,淘寶店都未曾打理過,也沒人打理,然后準備在微信朋友圈通過微商的形式賣堅果,就一款產品,89元,針對主要群體是大學生群體,朋友的意思想打造爆款。他的設計方法如下:用愛瘋6以及IPAD等作為吸引眼球的獎品,讓用戶在買的過程中,憑最終訂單的數量進行抽獎;關于傳播方面,朋友是這樣做的,在自己的微信公眾號以及另一個微信公眾號里面發布了這個消息。好像準備工作就這些了。而當時,呆子曾經給朋友建議過至少在傳播方面要有深度和廣度,否則就不會有多高的銷售轉化率的,依據當時產品已經定型和玩法已經定型的情況下,我能夠說的就只有這些。

  相信結果大家可以預料得到了,當天總共只賣掉了一百多袋。當然了,結果并不是重點,重點是我們能夠從這個案例中發現什么值得為我們所用的東西。我們嘗試從以下幾個方面來進行剖析,紙上談兵一下,看看效果會不會更好一些:

  1、產品方面

  因為針對的用戶群體是學生,而學生呢,是不會也不可能有很大的購買力的,一下子讓他們掏一百元去買個小吃,這個成本有點高,也就是說,沒有充分的理由讓他們掏錢。那么我們應該怎么做呢?呆子在想,是不是包裝成二十元一袋,十元一袋的效果會更好一點?價格不高,用戶參與的心理成本就很低,嘗試一下未嘗不可。曾經有這么一個故事,說在小學生中間賣水果糖,五塊錢一斤,這沒人買啊,后來這家伙把這個糖拆掉,一毛錢一顆,很快,這幾包糖就賣完了,知道為什么嗎?一包糖學生根本吃不完,所以他們也不想去花這個錢,但是一顆糖他們是很容易解決的,這就是用戶成本的認識問題帶來的銷售轉化效果不同。

  2、營銷

  從來都不是單一的,永遠都是幾種方式組合而成的。就賣果子來說,有產品還不算,還得有對應的好玩的玩法,誠如上文所說,憑著購買的數量進行抽獎,這就從根本上排除掉大部分的基礎購買者沒有獲取資格,自然也就損失了大批的潛在訂單。而如果,我們將玩法調整一下,調整為只要購買都有機會抽獎,這樣子就讓每一個人都有了公平的獲取機會,花幾塊錢或者十塊錢,買一小袋果子,還可能會免費獲得愛瘋6,想一想都是挺美的,為什么不去試試呢?如果是這樣,呆子都愿意去試試,反正機會均等的,萬一中了呢?從營銷心理學來講,要的就是這種僥幸的心理。而他本身的玩法,徹底將這個懸念殺死,那就沒得玩了。

  3、再說傳播

  話說咱們做個事兒得像個事兒吧?就拿愛瘋6抽獎這事兒來說,好歹咱們自己也掏錢來做這個事兒了,是不是得大書特書特特書呢?如果僅僅是兩個微信平臺發布一下,怎么感覺都像是在被窩里面喊抗日的做法。如果要做的話,花點錢當地的報紙上發發消息,當然了,成本不高的情況下可以。至少在幾個學校里面,多個微信平臺要一起用上,還要有專門刷帖的小組,要在某一天或者幾天之內,持續的出現愛瘋6抽獎這個活動;還得有地傳媒小組,在某一天或者幾天之內,讓宣傳海報貼滿幾個學校,讓上廁所的人散步的人,隨處可見這次活動的情況。

  當然了,還得有購買方式的設計,讓不至于冷場啊什么的(此處省略幾百字,留作下次再說。)而這些,就是從產品丶玩法丶傳播等角度去實踐如何讓產品爆款起來的做法,大家認同不?

  三、一個海報

  很多營銷活動,最終能不能起到效果,其實,從最開始就可以看出一些苗頭。

  從活動構思來講,右邊的獎品設置是挺好的。但問題在于左邊,這家公司是賣小食品的,小食品大家都知道吧?也就是說,用戶每次消費不會很高,大不了幾十塊錢差不多了,畢竟不是大宗商品。為什么說左邊有問題呢?用戶平均消費在幾十元的水平,設置消費滿一百元才能夠或者抽獎卷,這就讓用戶的獲取成本很高了,用戶的獲取成本高,那么用戶的參與率就低,自然轉化率就很低了。

  因此,我們可以得出一個結論,就是這是一次注定不成功的營銷活動。

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