企業(yè)與客戶的關系是很微妙很不可捉摸的一種無法徹底給破解的關系密碼，客戶是企業(yè)的上帝，這話沒錯。但那是建立在互相信任的前提條件下而促成的。那么，企業(yè)與客戶關系的級別有哪些呢?

　　第一級別

　　企業(yè)通過價格(如：低價、扣點、信用支持)吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關系。低價格對消費者看起來很有吸引力，企業(yè)也喜歡依賴價格這種方式來保持顧客的忠誠度，但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關系，因為競爭對手很容易模仿從而失去優(yōu)勢。

　　第二級別

　　了解每個顧客的需求和愿望，提供優(yōu)質服務并使服務個性化，同時在客戶內部建立牢固的關系網(wǎng)。其核心是避開價格，把重點放在服務、質量和其它能為客戶產生新價值的因素上，關系網(wǎng)可作為抵御競爭對手進攻的緩沖地帶。競爭對手不易模仿，無疑比一級客戶關系更牢固。

　　第三級別

　　雙方是戰(zhàn)略合作關系，通過資本深入、股份合作、利益共享，從而形成雙邊鎖定”。這種客戶關系無疑是相當?shù)睦喂獭?/p>