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銷售員與客戶寒暄拉進彼此關系
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1.攀親戚、攀關系 這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點的有效方式。如小姐，看上去您是廣東人吧，我們還是老鄉呢”，不過使用這種方式的時候要力求自然，最好是裝作不經意間發現了老鄉，以免客戶感到不適或懷疑。 2、贊美 　　只要是積極、下面的方面，銷售人員就可以毫不吝惜地進行贊美，如早上好小姐，冒味地問一句，您的皮膚真好，我一直都渴望擁有這樣的好皮膚，可以問您平時在哪家美容院做的保養嗎？”歡迎光臨先生，我看到您是開車過來的，那車真漂亮，我有個朋友也想買車，可以問您是在哪買的嗎？”先生，您真有風度，請問您是做什么工作的呢？”但是說話要言之有物，不要張口閉口就是您真有氣質、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。 3、拉家常 　　對于客戶情況已經有了或多或少的了解，很容易就能找到話題，而拉家常式的寒暄是最好用的一種，最能讓客戶獲得一種被關懷、被重視的感覺。如王小姐，最近工作順利嗎？”王先生，上次聽您說孩子病了，怎么樣，現在好了嗎？” 4.關心客戶 　　關心客戶是一種很好的拉近雙方關系的方式。沒有人會拒絕別人真誠的關心，在開始溝通的時候不妨利用天氣、客戶的家事等對客戶表達關心，如聽天氣預報說今天會下雪，好像特別冷。我看您穿得很少，要注意身體呀，來，這里暖和，我們到這里談。”

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