做銷(xiāo)售，說(shuō)到底其實(shí)就是每天跟人在打交道。偌大的一個(gè)社會(huì)群體，我們會(huì)遇到各種形形色色的人物。有的客戶很好說(shuō)話，有的客戶滿嘴責(zé)罵，有的客戶故意刁難，總之，各種各樣的客戶類(lèi)型，我們都將遇到。那對(duì)于我們的銷(xiāo)售人員，我們要做的就是全面把握各種類(lèi)型客戶，從而對(duì)癥下藥。下面，我們來(lái)看看面對(duì)刁難型客戶，我們應(yīng)該掌握哪些銷(xiāo)售技巧。

　　1、抓住主要特征

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)這種類(lèi)型的客戶，要牢牢抓住這類(lèi)客戶的特征：自卑感特別強(qiáng)烈。他們千方百計(jì)去挖苦別人，完全是源于他們內(nèi)心深處的強(qiáng)烈自卑感。

　　2、做必要的附和

　　對(duì)于這一類(lèi)客戶，可以從了解他們的心態(tài)入手，體會(huì)他們那種無(wú)法言說(shuō)的不滿情緒。對(duì)于他們的諷刺挖苦，千萬(wàn)不可反駁，可做必要的附和。如此一來(lái)，生意便能順利成交。

　　3、給予適當(dāng)?shù)目隙?/p>

　　這種人雖然不好對(duì)付，但不應(yīng)忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。這種人往往是由于難以證明自己，因而希望得到肯定的愿望才尤為強(qiáng)烈。對(duì)待這種人，關(guān)鍵是在他們面前不能卑下，必須在體現(xiàn)自己尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他們以適當(dāng)?shù)目隙ā?/p>

　　刁難型客戶，或許很多的銷(xiāo)售員都已經(jīng)遇到過(guò)，他們往往雞蛋里面挑骨頭，各種刺各種挑。因此，我們銷(xiāo)售人員要想把他輕松拿下，就要掌握以上三點(diǎn)銷(xiāo)售技巧，從容應(yīng)對(duì)。