2015年03月27日訊　根據(jù)2014年消費投訴情況報告的相關(guān)數(shù)據(jù)，蘇州市工商局第一季度受理微信點贊”營銷投訴及咨詢共五十五件，南京市工商局2014年接受微信營銷類投訴119件。投訴主要針對消費者點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和購買朋友圈商品后，經(jīng)營者承諾可以獲贈或抽獎，事后以各種理由不兌現(xiàn);購買朋友圈里的商品有質(zhì)量問題，退換難。

　　對于微商交易中存在的假冒名牌產(chǎn)品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，甚至欺詐問題，都完全可以利用合同法、消費者權(quán)益保護法乃至刑法加以規(guī)范。

　　雖然懲處不缺法律依據(jù)，但問題在于：

　　一是很多微商根本就沒有任何營業(yè)執(zhí)照，微店注冊沒有實名制，經(jīng)營主要存在于朋友圈范圍內(nèi)，更為隱蔽，導致取證、維權(quán)困難;

　　二是再重的處罰也抵不上買賣過程中的監(jiān)管和防范來得及時有效，而目前的監(jiān)管往往是睜只眼、閉只眼。

　　2014年3月出臺的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法，更多地適用于淘寶、京東之類的電商平臺，而對于微商來說，沒有起到威懾作用。針對微信營銷，當務(wù)之急，除了增強消費者自我保護意識之外，更多的還是要加強對微商的備案和運行監(jiān)管，確保在法治軌道上運行。

　　一方面，在推進電商立法過程中，要把微信營銷納入網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理，進行實名制登記，明確開展微信營銷的主體資格，讓他們承擔應(yīng)有的責任。另一方面，有關(guān)部門要通過信息化的方式，對微信營銷發(fā)布的產(chǎn)品信息及廣告進行審核備案，對不實的廣告內(nèi)容及假冒偽劣產(chǎn)品依法進行查處，并依照相關(guān)法律規(guī)定進行處罰，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。