2015年02月11日訊　中國平安的企業公民理念，是以公司主要的利益相關方作為思考的出發點，始終以股東、客戶、員工、社會的可持續發展作為核心目標。二十一世紀企業公民研究中心的LOGO有兩個詞：平衡、可持續，這兩個詞非常關鍵，平安的公民理念也是基于這兩個核心詞匯。我們不會特別偏重某一方，也不會刻意為四大責任排序，我們強調平衡，最終目的是追求企業的長期可持續發展。

　　最近幾年，中國平安集團積極擁抱互聯網技術，以此建立我們差異化的競爭優勢，實現傳統業務和非傳統業務的協同并進，更好地促進企業參與社會、環境、經濟問題的解決，發揮金融行業的獨特作用。

　　具體來講，對股東層面，一方面在戰略上加快互聯網金融業務的布局，另外，在公司治理方面，我們通過各種新的手段提升公司透明度，既通過各種互聯網技術加強和改善與投資者、股東之間的溝通，也不斷加強在互聯網背景下的內控以及風險管理。

　　在客戶層面要做的東西非常多，我們一直致力于以服務創新來提升客戶體驗。我們做了非常多的工作，以改變過去在公眾心目中形成的金融陌生化和高高在上的感覺。前段時間有人曬平安的各種APP應用，有人說平安的APP加起來差不多占到手機顯示屏的三屏以上，當然并不是所有的東西都是必須的，只是我們的金融產品確實非常豐富，保險、信用卡、私人銀行、財富管理、證券、基金、信托、資產管理等等；另外一方面，每個業務線都有開發APP的強烈沖動，核心其實還是如何更好的為客戶提供服務。

　　除此之外，我們也積極致力于渠道創新，努力通過一些新的服務手段，讓一些看起來很傳統的行業也發生變化。比如我們的平安好車、平安好房這些新的業務模塊，我們就希望通過互聯網金融的平臺，讓用戶與需求之間建立起更加直接的聯系，實現去中心化，更好的滿足用戶需求。

　　我們立足金融主業服務民生，扶持小微企業，比如大家比較熟悉的平安陸金所，用互聯網技術對接小微企業及個人投資者，切實為小微企業提供更加方便快捷的資金解決方案和創新投資理財服務。有一個數據非常有意思，陸金所的投資方，70%以上的資金來自于北、上、廣、深這四大中心城市，而融資方60%以上來自于三、四線以下城市。我們通過互聯網技術高效地解決了一些相對偏遠地區的資金需求。

　　在員工層面，我們通過創新的培訓模式來提高員工的知識學習訴求，我們開發了叫做知鳥”的互聯網學習平臺，讓員工在碎片化的時間快速完成課程學習，現在這個內部學習平臺已經有超過20萬用戶在使用，頻次活躍度非常高。

　　在環境和社會層面，一方面我們仍然專注于災難救助、教育、環境這樣的傳統項目，通過互聯網的方式讓這些項目的參與者更加豐富，讓項目的建設過程更加快捷，讓項目的受益方得到更加快實實在在的幫助。

　　我們最近正在啟動一個通過里程積分、游戲積分眾籌的方式幫助留守兒童團聚，讓愛回家”的公益活動，這個活動當時剛好與深圳馬拉松項目結合在一起，參與深馬跑步的人，可以將自己跑的里程分享到互聯網平臺上，我們將其折算成現金，比說跑了四十二公里就算四十二公里的積分，當攢滿一千公里時積分就兌換成一張機票，幫助農民工快速回家與家人團聚。