現在越來越多的人踏入了銷售的行業，做了業務員，但是為什么有的人很成功，有的人卻在第一步就以失敗告終呢？電話銷售這個職業，第一步是 要有豐富的客戶資料，第二步是要有良好的溝通技巧，第三步就要是有積極的工作心態。

　　電話銷售技巧分析第一步、豐富的客戶資料

　　客戶資料的針對性越強，那你的客戶目標群體就越明顯，客戶資料越多，那你的潛在客戶就越多，所以有良好的客戶資料才是我們做電話銷售的第一步，也是基礎步。一開始業務經理或者老板會給提供客戶資源，到最后還是要自己找客戶資料，我們就可以通過以下方法去找客戶

　　1、和同行交換法

　　做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。

　　2、招聘廣告

　　我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。我們也可以上網看招聘網站，如智聯招聘網等。

　　電話銷售技巧分析第二步、良好的溝通技巧

　　溝通是人與人之間聯系的紐帶，面對面的溝通，除了話語的作用，更有面部表情，肢體語言等來加強溝通的效果，但是電話溝通，只能通過聲音，語言來詮釋溝通的目的，因此，難度就要大的多。那么，我們一起來看一下電話銷售溝通技巧吧：

　　1、準確的客戶定位，我們必須準確的定位我們銷售的目標客戶是哪些？

　　2、敏銳的判斷能力，這個能里能使我們嗅出最有意向的客戶。

　　3、靈活的提問形式，這樣我們才能讓客戶對我們不會產生很大的排斥心理。

　　4、禮貌的擺脫方式，這樣可以讓我們變被動為主動。

　　5、精確的人物判斷，這樣更能準確的判斷我們的說話技巧。

　　6、合理的訪問理由，為了我們下次更好的訪問做好鋪墊。

　　電話銷售技巧分析第三步：積極的工作心態

　　心態是第一因素。不管銷售人員進入這個行業的基礎、底子怎么樣，但如果沒有長期作戰”的思想，多半會失敗。堅持就是勝利，對大部分銷售人員都是適用的。做電話銷售，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售技巧。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，使自己有所提高