21世紀什么最重要？人才，而在銷售中，懂心理學的人才更重要。想成功去賣出產(chǎn)品，必須要讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求。不懂心理學就做不好銷售。

新時代的顧客已經(jīng)變得越來越聰明，而一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學！

成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。

同樣，我們在生活當中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。

同理，作為一名銷售人員，你要想釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。

美國一項調(diào)查表明，通常那些超級銷售員的業(yè)績是一般銷售員業(yè)績的300倍。在眾多的企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非就是俊男靚女，也并不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都擁有邁向成功的方法，盡管他們那些方法不可能完全相同，但卻有其共同之處，那就是洞悉客戶的心理。

在銷售過程中，你不要覺得研究客戶的心理是在浪費你的時間，其實研究他們購買的流程、動機和原因，比那些費盡口舌卻不討好的推銷方法要有效得多。而作為一名銷售人員，你只有掌握了客戶的心理，你才能在迅速變化的市場中占有一席之地。

但在實際銷售中，很多銷售人員，卻忽略顧客的心理研究，去費很多口舌去直接說服顧客說產(chǎn)品優(yōu)勢。其實知道顧客所想比什么銷售都重要。不懂心理學就做不好銷售，往往事倍功半。