KB4549951是微軟2020年4月版的例行累積更新，主要適用于Windows 10 Version 1903版與Version 1909版。不過這枚更新此前已經被爆出存在多個問題例如藍屏死機、WiFi斷流和藍牙驅動異常 , 甚至個人文件丟失問題等。遺憾的是到現在微軟仍然沒有確認這個問題，而更新的用戶越多出現丟失個人文件的進行反饋的用戶也隨之增多。

為何個人文件丟失問題總是無法解決：

系統安裝更新升級將用戶個人文件弄丟最早出現在 Windows 10 Version 1809 版，當時微軟直接宣布撤回該版。盡管后來微軟已經修復這個問題并重新發布新版本，但是看起來直到現在的最新版里依然還存在非常類似的問題。KB4549951及此前的累積更新都出現弄丟用戶的個人文件, 究其原因主要是微軟在升級過程中出現某些意外故障。

據微軟稱系統安裝更新時會預先將用戶個人文件移動到其他目錄備份，待完成升級后再將用戶的個人文件還原等。而最近出現的這種問題其實文件也并沒有丟失，只是在完成安裝階段系統也無法正常將備份的用戶個人文件恢復。用戶的個人文件(C:\USER\下所有目錄)并沒有被直接刪除 , 而是變成.ooo或者.bak結尾的備份文件藏在某個位置。

重啟6~8次即可恢復備份文件：

從最初反饋該問題的用戶到最新的反饋已經持續15天以上 , 很遺憾微軟到現在都沒確認該問題自然也不存在修復。但身經百戰的Windows 10用戶們已經自己摸索出解決方案，只需要不斷地進行重啟就可以讓系統恢復備份文件。

據反饋社區的用戶稱如果直接卸載最新的累積更新可以恢復文件，理論上只要卸載系統會重新操作備份還原步驟。同時用戶也可以不斷地重啟系統，經過測試用戶在重啟6~8次左右 , C:\USER\目錄下的所有文件也可以自動恢復。當然這里也建議大家不要及時安裝Windows 10累積更新，通常等待一個月甚至更久再安裝或許是個不錯的主意。

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