從電話銷售心理學來講，總是質疑客戶的理解力，客戶必定會產生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以說是電話銷售中的一大忌!

　　除了上述電話銷售人員需要謹記的說話方式，還有一些話是電話銷售人員打死也不能說的!你知道是哪些話嗎接下來就告訴你。

　　電話營銷話術技巧1：不說主觀性的議題

　　在商言商，電話銷售人員最好不要和客戶說一些與你的推銷無關的話題，要說就說那些今天的太陽好大”之類的話。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你說得對也好，錯也好，這些對你的電話銷售沒有任何實質意義!

　　一些新人由于剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似占了上風”，但是可惜啊，一筆業務也就這么告吹了!這樣爭吵有什么意義呢有經驗的老推銷員，開始會隨著客戶的觀點展開一些議論，但是會在爭論中將話題引向推銷的產品上。對與電話銷售無關的東西，電話銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因為主觀性的議題對我們的電話銷售沒有任何好處!

　　電話營銷話術技巧2：不說夸大不實之詞

　　不要夸大產品的功能!因為客戶在以后的日子里，終究會明白你所說的話是真是假。電話銷售人員不能為了一時的電話銷售業績而去夸大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設想!

　　任何產品都存在著不足的一面，電話銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是電話銷售的天敵!

　　電話營銷話術技巧3：不談隱私問題

　　我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的電話銷售有什么實質性的意義嗎沒有!這種八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!

　　電話營銷話術技巧:4：少問質疑性話題

　　在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如你懂嗎”、你知道嗎”、你明白我的意思嗎”這些問題。