要想創造驕人的業績,最重要是樹立積極向上的電話銷售心態,否則便是皮之不存，毛將焉附了好的心態就是熱情，就是戰斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐，就是執著的追求,就是積極的思考，就是勇氣。電話銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來自于心態。

　　電話銷售技巧——那里有問題?

　　1.你每責怪自己一分鐘，拖延一分鐘，你就少掉了一個多賺錢的機會。

　　2.你把對方的拒絕變成摧枯拉朽的破壞力量。

　　3.你從來不去計算自己被拒絕的次數。

　　4.你缺乏雄心勃勃再試的精神和斗志。

　　5.你沒有保持正面思考，你也沒有把拒絕當成銷售的起點!

　　6.你怯于面對失敗，更沒有勇氣去面對它，克服它。

　　7.也許你根本沒有作好事前的準備。

　　8.也許你每天沒留一些時間找新客戶。

　　9.也許你用了沒有用的名單。

　　10.也許你真的不是適合找新客戶的人。

　　電話銷售技巧——不為人知的秘訣

　　1.不要覺得自己無能，找出自己的信心;停止自責和責人的情緒表達。

　　2.告別沮喪，不要找任何借口，馬上拿起電話繼續打吧!

　　3.90%的陌生電話(ColdCall)肯定會被拒絕的，因此，抗壓力十分重要。

　　4.將每天打電話的通數加倍，特別是新進人員，剛開始一定要多打些電話，才能累積到一定數量的拜訪機會和客戶。

　　5.事先知道被拒絕的次數，就不會覺得挫折，反而更有信心和熱情。

　　6.謹記：黃金法則。

　　7.通常打20通陌生電話會產生五個潛在客戶，而在這個客戶中通常能成交一筆生意。謹記，要成交一筆生意，你會被拒絕19次。

　　8.事先作好計劃，在指定時間內打一定數量的電話，任務完成，便好好獎賞自己一下。

　　9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱，這樣，準客戶會聽到真正的你，你的話也會更有說服力和更可靠。

　　電話銷售技巧——必勝技：只要下定決心就一定會成功

　　被拒絕最多的是最后贏家。成功最快速的方法，就是加倍你失敗的速率，所以，多打一倍以上的電話吧!

　　想成功，就不要想太多，馬上行動吧!