僅僅3個月,董先生的手機就多了155個被標記的電話號碼,這些都是自動撥打的語音廣告,簡直令人防不勝防,這155個電話還不是全部,實際數量還要多。”這些不請自來,口氣顯得非常熟絡的電話廣告讓董先生不堪其擾。
短信、自動呼出、語音電話……風風火火的大數據與新媒體結合,在房地產營銷領域迅速走紅的背后,則是以前廣告法規對這類違規廣告缺乏處罰辦法的結果。但是,隨著8月25日新的廣告法修訂草案”提交全國人大常委會第十次會議審議,這類語音廣告或許將受到約束。
亂打野招呼”樓盤營銷祭出語音電話
哥,聽朋友說你最近在考慮投資商鋪?”你哪位?”我們這邊是一個投資型商鋪。”對不起,不需要。”國家重點項目,雙證齊全,買到就收租……”
咦,這個人咋個一直在說喃?哦,原來是語音電話。這個奇葩的營銷方式,悄悄在房地產行業中流行。一家公司負責這類業務的翁先生告訴記者,目前很多房地產企業都是他們的客戶,并且強調,9月中秋節做推送的項目很多。”
多數人首次遭遇這種不請自來的語音電話,通常既疑惑又冒火,很多人直接對這種號碼進行阻止設置”,也就是說這些號碼今后再也打不進作過阻止設置的手機。看似行之有效又低廉的電話營銷,不但不討人喜歡,反而令接聽者極其反感。據了解,目前這些從事語音短信”的公司多從之前傳統短信業務轉型而來。
在銷售不景氣的情況下,營銷費用從緊,很多項目傾向于選擇各種低成本的推廣方式。”有營銷代理公司負責人孫先生告訴記者,但是過猶不及,有時候樓盤的口碑,開發商的品牌,往往會因為這樣的營銷方式而受損。”
不聽招呼”咋個辦新法規有新辦法
對于這種以語音短信”為名的電話營銷方式,四川省工商局相關負責人表示,從實際行為來看是屬于違規,但是目前針對這些違規行為并沒有相應的處罰依據。”正是這種處于法規空白地帶的狀況,讓這種手段成為營銷規范的負面清單”。樓市買房觀望期的延長,又讓更多項目開始考慮更現實的營銷性價比。并且在現實的壓力之下,關于營銷手段的是否出格,變得不那么重要。有開發企業的營銷負責人表示,在這種情況下,有些東西只能先拿來用了再說。”
在這種情況下,唯一可能的就是開發商在使用過程當中,盡量考慮減少對普通市民的影響。”顛峰智庫營銷策劃公司副總經理周密認為,自我把控應該是目前最切實的控制手段。并且,也有些項目確實在使用過程中比較注意用戶感受。市民小張告訴記者,他曾經就接到過一個在這方面更人性化的錄音電話。錄音播放完畢之后,有提示如果不想再接到類似電話,請按4。”按照提示操作之后,確實再也沒有接到這個項目的電話。
從短信騷擾到錄音電話轟炸,開發商對于這類方式的接受,標志著對每一個點對點精準推廣的熱烈期盼——至少我讓人知道了項目的存在。而這種做法所會涉及的違規后果卻并沒有納入第一考慮當中。但是,這一營銷模式注定會遭遇困境,目前最新的廣告法修訂草案已經開始提交審議,草案增加教育、培訓、招商、房地產廣告準則,對目前存在的一些廣告亂象進行規范,如:房地產廣告不得出現融資或者變相融資的內容,不得含有升值或者投資回報的承諾;項目位置應當以該項目到達某一具體參照物的現有交通干道的實際距離表示,不得以所需時間表示等。其中還有關于新媒體廣告監管的新辦法。”省工商局相關負責人這樣告訴記者,到時候這一類違規行為的處罰將有法可依。”