電話銷售的優勢：相對于傳統的銷售方式，電話銷售具有成本優勢。開通幾條電話線路，招幾個人，按照選定的單位號碼，一個個的撥通電話就可以了。電話銷售因主動、快速，它能直接和客戶進行交流，其主動性和針對性較強;相比于網絡、郵件等溝通形式，電話銷售因為是雙向溝通，所以可以立即得到反饋。因此很多單位將其作為主要銷售手段。

　　電話銷售的弊端：很多接聽電話者都抱怨頻繁接到推銷各種業務的電話，自己又沒有需求，所以不甚其煩;推銷者喋喋不休，對于表示厭煩的接聽者甚至惡語相加，在很多場合下已形成騷擾。

　　由此可見，電話銷售已對這些主要使用電話銷售的行業形象造成了一定負面影響，電話銷售也在一定程度上成為貶義詞，實際效果可以講非常差。

　　那我們應怎樣使用電話銷售，我個人以為，如果你要使用這種銷售方式，一定要尊重接聽者的感受，盡快簡明扼要的直奔主題，如果對方沒有這方面的需求，主動結束通話，并表示抱歉打擾，盡可能減少對方的厭煩。